Какво съотношение награда–разход максимизира удовлетвореността на играчите и печалбата на оператора?

Какво съотношение награда–разход максимизира удовлетвореността на играчите и печалбата на оператора?

За един оператор на аркада игра за печелене на награди “ не е просто кабинет, който издава жетони. Това е обещание: играчът влага време и пари, вижда как балансът му расте и очаква този баланс да доведе до награда, която изглежда стойностна. Операторът има паралелно обещание, което трябва да изпълни — да покрие разходите за награди, труд, наем, поддръжка и бъдещи реинвестиции. Полезното въпрос е не „Какъв е най-високият процент връщане, който можем да си позволим?“, а „Каква стойност на наградата запазва достоверността на преживяването достатъчно, за да връща играчите, и при това оставя работеща печалба?“

Няма универсална настройка за всяка игра с награди. Операторът на аркаден хол трябва да започне с контролиран целеви диапазон, да измери какво се случва на място и да коригира според категорията на играта, аудиторията и смесицата от награди. В много операции по изкупуване действителната цена на наградите е близо до 18 % до 24 % от приходите от игрите за изкупуване е разумна първоначална хипотеза за тестване. Това е планиран диапазон, а не обещание: място с висок наем, семейна аудитория, премиални стоки или ниска цена на играта може да изисква различен резултат.

Започнете с действителната цена на наградата, а не с цената по рафта

Отношението, което има значение, е цената на изплатените награди, разделена на приходите от съответната игра за награди – или, за по-широк поглед, от банката на игрите за изплащане на награди. Използвайте крайната цена, включително доставка, мито, загуби и обработката, необходима за поставяне на стока в бройницата за изплащане на награди. Награда с висока търговска цена може да има скромна крайна цена; обратното също е възможно.

Съотношение на цената на наградата = общ брой издадени билети × действителна цена на билет × приходи от играта.

Например, представете си игра за награди, която генерира 1000 щатски долара приход от игра през периода на преглед. Ако издаването на билети се превърне в действителна стойност от 220 щатски долара за изплатени стоки, съотношението между разходите за награди е 22 %. Тази цифра е по-полезна от анализирането само на билетите, тъй като преобразява изплащането чрез билети в разход, който може да се сравни с прихода. Освен това позволява на екипа да види дали промяна в настройките или в стената с награди е повлияла на икономическите показатели.

Запазете този изчислителен процес отделен от амортизацията на автоматите, таксите за карточната система, времето на техниците и фиксираните разходи на заведението. Тези разходи все още имат значение при оценката на печалбата, но първоначалното отделяне на разходите за награди прави разговора за стойността за играчите значително по-ясен.

Защо играчите оценяват стойността по различен начин в сравнение с операторите

Играта не изчислява стойността на получаването на награда за всяка отделна картичка. Играта забелязва дали броячът на наградите изглежда постижим, дали има значими стъпки между малките и вдъхновяващите предмети и дали една сесия я приближава до награда. Една игра за печелене може да има ниско съотношение на разходи, но все пак да се чувства незадоволителна, ако балансът от картички се увеличава бавно или началните опции изглеждат слаби.

Затова добре проектираната система за избор на награди отделя възприемана стойност от разходите. Компактен и визуално привлекателен предмет на достъпно ниво от картички може да създаде по-голямо удовлетворение от скъп предмет, скрит в горната част на стената. Обратно, ако броячът е пълен само с предмети за ниски стойности на картички, всяка игра може да се чувства като лоша сделка, дори когато таблицата с изплащания е спокойно под целевата стойност.

Наблюдавайте поведението на играчите, както и числата. Групирането на играчи около видимите механики за награди, сравнението на балансите от жетони от страна на групи и повторните опити до целта са полезни сигнали, че играта за награди изглежда привлекателна. Оплакванията относно „твърде много необходими жетони“, изоставените карти с малки баланси или тихият щанд за изкупуване са сигнали за разследване – не доказателство, че всяка машина има нужда от по-голямо възнаграждение.

Практичен начален диапазон: 18 % – 24 %

За много центрове за семейни забавления реалната част от разходите за награди в размер на 18 % – 24 % е полезна работна зона за тестване. По-ниската граница може да е подходяща за игри с висок обем и силна развлекателна стойност, скромни фиксирани разходи за всяка игра и щанд за избор на награди, който предлага привлекателни и постижими опции. По-високата граница може да е уместна за игри, проектирани така, че да насърчават повторно играене, за заведения, които използват системата за размяна на билети за награди като основен фактор за привличане на клиенти, или за периоди, когато е необходима обновена колекция от награди.

Не прилагайте механично едно и също число за всеки автомат. Игра, насочена към уменията, голяма атракция и малка детска игра могат да изпълняват различни функции на площадката. Един автомат може да привлича посетители, а друг – да осигурява стабилен приход. Правилната комбинация може да включва няколко по-щедри опита, които подпомагат здраво общо съотношение между печалбите и разходите за награди в зоната за изкупуване.

Използвайте стълбица от награди вместо една скъпа «героична» награда

Сбалансираната програма за игри с награди дава на играчите няколко начина да усещат напредък. Създайте стълбица с предмети с ниска цена в билети, които наистина са привлекателни, награди от средна категория, които насърчават повторно посещение, и ограничен брой вдъхновяващи награди, които правят тези пунктове визуално интересни. Целта не е да направите всеки предмет евтин, а да направите всяко съотношение на билети практично за използване.

• Начално ниво: Включете предмети, които случайният играч може да спечели за едно или две посещения.
• Средно ниво: Поставете награди, които превръщат частично натрупан баланс в повод за ново посещение.
• Вдъхновение: Използвайте видими, внимателно оценени артикули, за да дадете на редовните играчи по-дългосрочна цел.
• Ротация: Обновявайте бавно продаващите се артикули и записвайте действителните промени в цената, преди те да изкривят съотношението.

Този многослойен подход помага да се избегне честа грешка: наградите с висока стойност могат да изглеждат впечатляващи, но може да намалят лоялността, ако повечето играчи не виждат реалистичен път към тях. Една игра за печалби стимулира повторно играене, когато пътят към наградата изглежда справедлив, а не когато дисплеят съдържа най-скъпия предмет.

Тествайте съотношението с контролирани промени

Задайте базова стойност, преди да променяте настройките за изплащане или смеса от награди. Следете приходите, издадените жетони, действителната цена на изкупените награди, броя на игри на карта, повторните посещения (когато вашата система може да ги идентифицира) и коментарите от служителите на пункта за изкупуване. След това променяйте само една значима променлива наведнъж: например променете настройката за жетони за един-единствен тип игри, въведете по-привлекателна награда от средната категория или преразгледате цената на скъп артикул след смяна на доставчика.

Дайте на теста достатъчно време, за да включи нормалните трафик модели. Наблюденията само през уикенда могат да бъдат подвеждащи, особено когато групи от семейства, рожденият ден партита и редовните играчи се държат по различен начин. Сравнете новия период с базовия и задайте два въпроса: дали разходите за награди са се увеличили или намалили, както се очакваше, и дали ангажираността на играчите се е променила достатъчно, за да оправдае тази промяна?

На практика отговорът може да бъде ограничена корекция, а не драстична промяна. Ако играта за награди има разход от 15 %, но слабо повторно участие, преместването ѝ към 19 % чрез по-добро стълбище за билети може да подобри преживяването, без да навреди на цялата програма. Ако друга игра достигне 28 % без повишаване на ангажираността, решението може да бъде преглед на настройките или по-умна замяна на наградите, а не допълнителен маркетинг.

Пазете печалбата извън настройката за изплащане

Стойността на наградите е само една част от печалбата на оператора. Надеждното оборудване, разумното разположение на машините в залата, бързият отговор при ремонт и асортиментът от награди, който отговаря на целевата аудитория, влияят върху крайния резултат. Популярна игра, която не работи по пиковите часове, губи приходи независимо от настройката си за издаване на билети.

ACE забавление работи във всички аркадни машини , машини за изкупуване на награди, видео симулаторни игри и атракции, което позволява на операторите да разглеждат всяка машина за награди като част от общото разположение в залата. Преди да се определи целевата стойност за издаване на награди, оценете очакваната аудитория, интензивността на движението, поддръжката и ролята на всяка машина.

Заключение: Оптимизирайте доверието, след това измервайте маржината

Съотношението между наградата и разходите, което максимизира задоволството и печалбата, обикновено не е нито най-ниското възможно плащане, нито най-щедрото. За много заведения изпробвайте действителен диапазон от 18 % до 24 % за разходите за награди, създайте стълбица от награди, която прави напредъка видим, и анализирайте поведението на играчите до таблицата с данни. Игра за награди, която се възприема като справедлива, насърчава повторна игра; дисциплиниран процес на измерване поддържа този опит финансово устойчив.

Седмична рутинна проверка на играта за награди

За да поддържате програмата за игри за награди под контрол, всеки петък преглеждайте кратък набор от цифри. Избройте всяка игра за награди, нейните приходи от игра, издадените билети, предварително оценените действителни разходи за награди, времето на просто стояне и всякаква промяна в асортимента от награди. След това групирайте резултатите от игрите за награди по категории, вместо да реагирате на един необичаен ден. Надеждна игра за награди с висок обем може да поддържа по-ниско съотношение, когато стойността ѝ за забавление е очевидна, докато нова или особено забележима игра за награди може да оправдае леко по-високо съотношение по време на контролирано изпитание.

Свържете тази електронна таблица с дневник на наблюденията. Отбележете коя игра за награди привлича опашка, коя игра за награди играчите напускат след един опит и кои награди се поискват или игнорират на тезиса. Целта е да се свържат промените в съотношението с реалната реакция на играчите. Ако преработената настройка на играта за награди увеличи повторните игри и запази действителната стойност на наградите в рамките на целевия бюджет за заведението, задръжте я. Ако преработената игра за награди само увеличи разходите, без да повлияе на поведението, отменете теста и проучете вместо това стълбицата на наградите.

Използвайте съотношението като инструмент за управление, а не като фиксирано правило. Когато преживяването на играча остава убедително и пълната програма за изкупуване покрива разходите си, операторът е постигнал по-здравословно равновесие.