Cum gestionează cei mai buni furnizori de jocuri controlul calității în cadrul mai multor linii de produse?

Un singur conector a eșuat la două cabinete nelegate între ele în aceeași lună: o macara pentru premii și o unitate de curse. Niciunul dintre echipele de produs de la furnizor de jocuri nu-și modificase proiectarea. Cauza s-a dovedit a fi un lot comun de componente utilizat pe trei linii, pe care un furnizor de jocuri cu inspecție separată pe fiecare linie l-ar fi identificat la recepția mărfurilor, în timp ce un furnizor de jocuri care efectuează doar teste finale ar fi ratat complet acest defect. Producția pe mai multe linii pune cu adevărat la încercare sistemele de calitate, deoarece modurile de defectare tranzitează limitele organizaționale. Un furnizor de jocuri care produce jocuri de răscumpărare, simulatoare și cabinete de tragere într-o singură locație nu se poate baza pe un singur checklist pentru fiecare familie de produse.

Trei linii, o singură colecție comună de piese

Comunizarea componentelor reduce costurile și simplifică piesele de schimb. Înseamnă, de asemenea, că o defecțiune poate apărea simultan în mai multe categorii, ceea ce face ca trasabilitatea unui furnizor de jocuri să merite auditul.

Un conector care a eșuat pe două familii de produse

Defecțiunea s-a manifestat sub forma unei pierderi intermitente de alimentare, un tip de simptom care este adesea atribuit cablajului locației înainte ca cineva să deschidă cabinetul. Deoarece furnizorul de jocuri a înregistrat numerele de lot pentru mărfurile primite, lotul afectat a fost identificat într-o singură după-amiază, iar două comenzi expediate au fost urmărite pe baza intervalului de serii. Un furnizor de jocuri care nu ar avea această legătură ar fi testat fiecare unitate returnată separat și ar fi concluzionat că defecțiunile nu sunt legate între ele. Interogați un potențial furnizor de jocuri despre modul în care este înregistrat un lot de componente și dacă această înregistrare poate fi căutată invers, pornind de la un număr de serie final.

Ce a evidențiat înregistrarea privind trasabilitatea

Detaliul util nu a fost defectul în sine, ci modelul: ambele linii de produse au folosit componente din aceeași casetă într-o săptămână de producție. Un furnizor de jocuri care înregistrează linia, schimbul, lotul și versiunea firmware-ului în momentul asamblării poate izola o problemă la câteva sute de unități. Un furnizor de jocuri care imprimă doar o dată pe ambalaj nu poate face acest lucru.

Unde se produce o scăpare în producția multi-linie

Componente comune care ascund un defect de lot

Un singur cablu, o singură sursă de alimentare sau un singur panou afișaj utilizat în mai multe categorii concentrează riscul. Dacă un furnizor de jocuri verifică componentele doar pe linia unde sunt consumate prima dată, celelalte linii preiau problema în mod tăcut. Un furnizor de jocuri are nevoie de o inspecție la primire în depozitul comun, nu la fiecare stație de asamblare, și de un proces de carantină care să poată reține un lot înainte ca acesta să ajungă simultan la trei linii.

Versiuni software neconforme cu hardware-ul

Liniile mixte de produse implică, de obicei, mai multe plăci de comandă și mai multe ramuri de firmware. Un furnizor de jocuri care nu asociază o revizie a plăcii cu o versiune specifică de firmware poate livra un cabinet care funcționează corect în fabrică, dar prezintă defecțiuni după o actualizare în teren. Deriva versiunilor afectează, de asemenea, logica pieselor de schimb, deoarece o placă de înlocuire flashată pentru o anumită versiune de firmware s-ar putea să nu fie compatibilă cu o altă versiune. Solicitați furnizorului de jocuri o matrice de versiuni care să indice ce firmware corespunde fiecărei revizii hardware, pentru toate liniile din comandă.

Modul în care sunt structurate punctele de control

Inspecția la primire, inspecția în curs de proces și inspecția finală

Un sistem funcțional de furnizori de jocuri aplică verificări în trei puncte. Inspectia la intrare verifică dimensiunile, clasificările, certificatele și identitatea lotului înainte ca componentele să intre în depozit. Verificările în timpul procesului detectează erorile de asamblare în momentul în care acestea pot fi încă corectate în mod economic, cum ar fi cuplul de strângere al suporturilor de montare, traseul cablurilor și continuitatea legării la pământ. Inspectia finală include o perioadă de încălzire, un test funcțional complet al comenzilor, afișajului, audio, căii de plată și mecanismului de premiu sau bilet, plus o semnare documentată de eliberare. Un furnizor de jocuri care poate dovedi toate cele trei etape cu înregistrări datate descrie un proces; un furnizor de jocuri care prezintă doar un test al unității finale descrie un rezultat.

Planuri de eșantionare și control al eșantionului etalon

Inspecia completă a fiecărei unități este rar practică pentru o comandă în cantitate mare, astfel încât un furnizor de jocuri ar trebui să definească un plan de eșantionare convenit. ISO 2859-1 descrie procedurile de eșantionare pentru inspecție pe baza caracteristicilor și oferă ambelor părți un limbaj comun privind nivelurile de acceptare. În paralel, un registru al eșantionului etalon stabilește standardul de fabricație: revizia plăcii, finisajul, setul de etichete și ambalajul. Un furnizor de jocuri care face referire la acest registru în fiecare comandă de producție evită deriva lentă care transformă o a doua livrare într-un produs ușor diferit. Atunci când mai multe categorii sunt expediate împreună, fiecare necesită propriul eșantion etalon, deoarece o macara și un simulator au puține criterii comune de acceptare vizuală sau funcțională.

Standarde și o listă de verificare pentru auditul furnizorului

Referințe privind calitatea și laboratorul, demne de solicitat

ISO 9001 stabilește baza pentru un sistem documentat de management al calității, iar domeniul de aplicare al certificatului trebuie să acopere entitatea și categoriile de produse implicate. ISO 2859-1 definește planurile de eșantionare pe caracteristici, în timp ce ISO/IEC 17025 acoperă competența oricărui laborator care emite rapoarte de testare de care se bazează un furnizor de echipamente de jocuri. ISO 10012 se referă la managementul proceselor de măsurare, fiind relevant acolo unde deciziile de acceptare sunt determinate de verificări ale cuplului de strângere, tensiunii sau dimensiunilor. ISO 14001 și documentația RoHS și REACH sunt importante pentru declarațiile privind materialele, în cazul unui furnizor de echipamente de jocuri care livrează în Europa. UL 22 este referința nord-americană pentru mașinile de divertisment și jocuri, IEC 62368-1 acoperă echipamentele de afișare și calcul, iar FCC Part 15 se aplică emisiilor electronice. ISO 17842-1 se referă la proiectarea și fabricarea dispozitivelor de divertisment, iar ASTM F770 oferă o structură pentru înregistrările de inspecție la primire. NFPA 70 și OSHA 29 CFR 1910.303 stabilesc baza electrică după instalarea cabinelor unui furnizor de echipamente de jocuri. Un furnizor de echipamente de jocuri care poate asocia fiecare dintre aceste standarde cu un document specific, nu cu un dosar de logo-uri, facilitează foarte mult un audit.

În timpul auditului, solicitați furnizorului de jocuri un registru de asamblare din fiecare linie de produse și urmăriți în sens invers un lot de componente pornind de la un număr de serie finit. Cereți să vă fie arătat fișa de inspecție la primire, punctele de control în proces, raportul final de testare și matricea versiunilor. Apoi stabiliți în comun planul de eșantionare, înregistrările eșantioanelor etalon, specificația de ambalare și calea de acțiune corectivă înainte de începerea producției. Un furnizor de jocuri care acceptă o procedură scrisă de neconformitate se pregătește pentru momentul în care ceva va ceda – singurul moment care contează. ACE Amusement produce mai multe categorii de carcase într-o singură unitate, deci acest tip de trasabilitate transversală merită confirmat explicit pentru o comandă mixtă.

Întrebări frecvente

De ce creează producția pe mai multe linii riscuri de calitate diferite?

Componentele partajate transmit un defect în mai multe categorii de produse simultan, iar inspecția pe linie nu identifică adesea acest tipar. Un furnizor de echipamente pentru jocuri are nevoie de verificări la nivel de lot în depozitul partajat, plus un registru de asamblare care să lege linia, schimbul, lotul și versiunea firmware-ului de fiecare număr de serie. Fără această legătură, două defecțiuni nelegate par a fi o coincidență, nu o problemă de lot unic, iar un furnizor de echipamente pentru jocuri nu poate izola livrarea afectată nici confirma care alte cabinete au folosit acel lot.

La ce etape de inspecție trebuie să poată dovedi un furnizor?

Verificarea materialelor primite, controalele de asamblare în curs de execuție și un test funcțional final cu încălzire prelungită (burn-in) și semnarea documentată a eliberării. Un furnizor de echipamente pentru jocuri care prezintă doar rezultatele unităților finite nu are nicio modalitate de a detecta un lot de componente partajate înainte ca acesta să ajungă la trei linii. Solicitați înregistrări datate din fiecare etapă pentru o comandă reală, nu un șablon, și verificați cine are autoritatea de a reține un lot.

La ce se folosește un registru al eșantionului etalon?

Stabilește standardul de fabricație convenit, inclusiv revizia plăcii, finisajul carcasei, setul de etichete și ambalajul, oferind ambelor părți un reper atunci când o livrare ulterioară pare ușor diferită. Un furnizor de jocuri ar trebui să facă referire la acesta în fiecare comandă de producție. Pentru comenzile mixte este necesar un eșantion etalon pentru fiecare categorie de produs, deoarece un macara și un simulator au puține criterii comune de acceptare.

Cum se stabilește un nivel de acceptare pentru o comandă în cantitate mare?

Folosiți un plan de eșantionare pe atribut definit, cum ar fi ISO 2859-1, și specificați criteriile de acceptare în comanda de achiziție înainte de începerea producției. Conveniți ce se întâmplă atunci când un lot nu este acceptat: cine efectuează retestarea, cine înregistrează rezultatul și cum se documentează acțiunea corectivă. Un furnizor de jocuri care acceptă acest lucru prin scris este mai ușor de colaborat decât unul care se bazează doar pe o asigurare generală privind verificarea atentă.

Ce relevă o matrice de versiuni?

Afișează ce versiune de firmware corespunde fiecărei revizii ale plăcii de comandă, în cadrul tuturor liniilor de produse. Un furnizor de jocuri care nu dispune de o astfel de matrice poate livra cabinete care trec testele la fabrică, dar prezintă defecțiuni după o actualizare în teren; în plus, plăcile de rezervă s-ar putea să nu corespundă hardware-ului aflat în exploatare. Solicitați matricea înainte de a plasa o comandă mixtă și asigurați-vă că baza convenită este menționată explicit în comanda de achiziție.

Cum poate un cumpărător verifica rapid trasabilitatea?

Alegeți un număr de serie finalizat din fiecare linie de produse și cereți furnizorului de jocuri să-l urmărească până la loturile de componente, schimbul de lucru și versiunea de firmware. Un sistem autentic generează această succesiune în câteva minute, pe baza înregistrărilor existente. Dacă răspunsul necesită un apel telefonic către linia de asamblare, înseamnă că trasabilitatea este stocată în memoria oamenilor, nu într-un proces structurat.