De ce centrele de divertisment familiale cu multiple atracții depășesc arcadele cu o singură activitate?

O petrecere de ziua de naștere cu unsprezece persoane a sosit într-o arcadă cu o singură activitate având un singur plan clar. Patru persoane au jucat, șapte au așteptat lângă ușă și grupul a plecat în mai puțin de patruzeci de minute. Aceeași rezervare la un centru de divertisment familial cu jocuri de răscumpărare, o zonă competitivă, un colț cu echipamente moi pentru frații mai mici și un birou de premii a durat de peste două ori mai mult. Nimeni nu a cumpărat un cabinet mai bun; al doilea loc avea pur și simplu un spațiu potrivit pentru fiecare membru al grupului. Un centru de divertisment familial câștigă datorită compoziției grupului, nu datorită numărului de mașini, iar acest lucru este o decizie de proiectare luată cu mult timp înainte ca prima comandă să fie plasată.

O singură petrecere de ziua de naștere, două planuri de amenajare

Comparația este utilă deoarece cheltuielile pe persoană au diferit mai puțin decât durata petrecerii pe loc. Durata petrecerii pe loc a modificat ulterior ceea ce a cumpărat grupul, iar aici un centru de divertisment familial se distinge discret.

Unde grupul se împarte într-un loc cu o singură activitate

Un nivel conceput în jurul unei singure categorii obligă pe toată lumea să stea la aceeași coadă. Adolescenții domină unitățile competitive, copiii mai mici își pierd interesul, iar adulții devin spectatori fără nimic de făcut. Un centru de divertisment pentru familie care ignoră această divizare își pierde adultul care, altfel, ar cumpăra o a doua rundă de jocuri. Locurile cu o singură activitate pot totuși funcționa bine în zonele dens populate cu transport public și cu o mare rotație de vizitatori, dar modelul centrului de divertisment pentru familie este conceput pentru un alt tip de flux de vizitatori: vizite mai lungi ale grupurilor cu vârste mixte, în special în week-end-uri și în perioadele de vacanță școlară.

Ce a făcut un loc mixt cu același grup

La centrul de divertisment familial, copiii mai mici s-au mutat într-o zonă de intensitate scăzută, jucătorii competitivi au rămas la unitățile cu jocuri head-to-head, iar adulții s-au îndreptat spre bancul de premii. Grupul s-a reunit de două ori, ceea ce a generat încă două decizii de cumpărare. Un centru de divertisment familial care oferă mai multe tipuri de atracții absorbă și o preferință nereușită: dacă o coadă este lungă, grupul se reorientează în loc să părăsească centrul. ACE Amusement acoperă categoriile de redemare, curse, tragere și premii dintr-o singură gamă de produse, ceea ce ajută un centru de divertisment familial să creeze această varietate fără a gestiona patru lanțuri separate de piese de schimb.

Riscul unei diversificări deficiente

Atracțiile care adaugă costuri fără a crește timpul de ședere

Adăugarea unei atracții nu este același lucru cu adăugarea unui motiv de ședere. Un centru de divertisment pentru familii care instalează un simulator scump și cu debit scăzut într-un colț poate crește cheltuielile de capital, asigurările și întreținerea, fără a modifica semnificativ durata sesiunii. Fiecare nouă categorie trebuie justificată prin identificarea segmentului de clienți pe care îl servește și a duratei în care îi menține pe teren. Un centru de divertisment pentru familii care nu poate numi segmentul de clienți pentru o anumită atracție cumpără metri pătrați de spațiu nefolosit, cu un consum mare de energie electrică asociat.

Zgomotul, liniile de vizibilitate și conflictele legate de cozi

Locațiile mixte creează zgomote mixte. Sunetul simulatorului, distribuitorii de bilete și reacțiile publicului se suprapun, iar un centru de divertisment pentru familii care grupează toate echipamentele zgomotoase în același loc face zona liniștită imposibil de folosit. Amprenta cozilor este, de asemenea, importantă: o coadă pentru o atracție populară poate bloca o rută accesibilă sau vederea către o altă zonă. Un centru de divertisment pentru familii necesită o revizuire atentă a planului de circulație, la fel de riguroasă ca cea aplicată listei de jocuri, deoarece un pasaj blocat elimină simultan două atracții din funcționare.

Măsurarea motivului pentru care amestecul funcționează

Timpul petrecut și cheltuielile pe vizită

Metricile utile sunt durata medie de ședere, cheltuielile pe vizită și ponderea grupurilor care folosesc mai mult de o categorie de atracții. Un centru de divertisment familial cu un amestec bine gândit obișnuiește să obțină rezultate bune la al treilea indicator, deoarece grupul nu trebuie să se pună de acord asupra unei singure activități. Doar numărul de monede introduse ascunde acest lucru: o singură unitate cu debit ridicat poate domina veniturile, în timp ce centrul de divertisment familial obține de fapt vizitele repetate datorită varietății oferite în jurul său. Monitorizați după grup, acolo unde un sistem cu carduri permite acest lucru, și după zonă în celelalte cazuri.

Debit versus capacitate pe zone

Capacitatea nu este un singur număr pentru un centru de divertisment familial. Un colț cu echipamente de joacă moale poate găzdui mulți copii, dar cu cheltuieli mici pe persoană; o pereche de simulatoare de curse se rotește rapid, iar un simulator se rotește lent. Compararea numărului de jocuri pe oră între zone duce în eroare; în schimb, comparați contribuția pe metru pătrat și contribuția pe oră de funcționare. Un centru de divertisment familial care analizează aceste cifre pe segmente de timp zilnic poate redistribui personalul către zona care este, de fapt, aglomerată la ora 16:00 într-o zi de școală, nu către cea aglomerată sâmbătă după-amiază.

Coduri și un audit practic al atracțiilor

Referințe privind siguranța vieții, accesibilitatea și zgomotul

NFPA 101, Codul pentru Siguranța Vieții, reglementează numărul de ocupați, accesul la ieșiri, lățimea culoarelor și distanța de evacuare, iar un centru de divertisment familial cu mai multe zone trebuie să mențină toate traseele libere, chiar și atunci când se formează cozi. NFPA 1, Codul pentru Prevenirea Incendiilor, acoperă extinctorii, decorurile și coordonarea sistemelor de stropitori. NFPA 70 și OSHA 29 CFR 1910.303 stabilesc baza electrică pentru o flotă mixtă, în timp ce OSHA 29 CFR 1910.95 reglementează expunerea profesională la zgomot pentru personalul care lucrează o întreagă schimbă lângă simulatoare zgomotoase. Cerințele ADA și ANSI A117.1 acoperă traseele accesibile și domeniile de atingere, pe care un centru de divertisment familial trebuie să le păstreze atunci când se adaugă o barieră sau un birou pentru premii. ISO 17842-2 abordează exploatarea, întreținerea și utilizarea echipamentelor de divertisment, iar ASTM F770 oferă un cadru pentru înregistrările scrise privind inspecții. UL 22 este referința cunoscută pentru carcasele în sine, iar ISO 45001 sprijină elaborarea unei proceduri scrise de siguranță într-un centru de divertisment familial cu mai multe tipuri de atracții.

Auditați podeaua pe grupe, nu pe cabinete. Asociați fiecare atracție cu segmentul de clienți pe care îl servește, cu suprafața ocupată de cozi, cu nivelul de zgomot și cu contribuția pe metru pătrat. Înregistrați durata șederii, cheltuielile pe vizită și utilizarea între zone timp de nouăzeci de zile la centrul de divertisment pentru familii, apoi analizați datele pe perioade ale zilei. Verificați lunar dacă cozile lasă libere traseele accesibile, dacă etichetele de siguranță rămân lizibile și dacă ancorajele și dispozitivele de reducere a tensiunii cablurilor sunt în stare bună. Un centru de divertisment pentru familii care modifică o singură zonă deodată poate atribui rezultatele schimbărilor; unul care reconfigurează întreaga suprafață simultan nu extrage nicio concluzie utilă din date.

Întrebări frecvente

De ce este compoziția grupului mai importantă decât numărul de mașini?

O petrecere cu participanți de vârste diferite necesită mai multe activități simultane, altfel întreaga grupă pleacă imediat ce prima persoană se plictisește. Un centru de divertisment pentru familii, cu atracții variate, permite membrilor să se împartă și apoi să se reunească, ceea ce creează momente suplimentare de cumpărare. Numărul de mașini indică doar capacitatea; nu spune nimic despre posibilitatea ca grupul să rămână împreună pe loc cu o oră în plus.

Poate funcționa încă un arcade cu o singură activitate?

Da, în locații cu o mare rotație, cum ar fi nodurile de transport sau zonele turistice aglomerate, unde vizitele sunt scurte prin natura lor. Acest model se bazează pe volum, nu pe durata de ședere. Un centru de divertisment pentru familii vizează un alt tip de comportament: vizite de weekend mai lungi și rezervări repetate. Prin urmare, compararea celor două formate doar pe baza numărului de jocuri pe mașină oferă un răspuns înșelător privind care format se potrivește unei anumite locații.

Cum se măsoară durata de ședere fără un sistem cu carduri?

Observația manuală funcționează: se înregistrează orele de intrare și ieșire pentru un eșantion de grupuri în mai multe intervale orare zilnice și se notează câte zone folosește fiecare grup. Un centru de divertisment pentru familii dotat cu un sistem de carduri poate obține aceleași cifre din timpestampele jocurilor. În ambele cazuri, eșantionați separat week-endurile și zilele de școală, deoarece compoziția grupurilor se modifică semnificativ între acestea.

Care este cea mai frecventă greșeală de diversificare?

Cumpărarea unei atracții scumpe, cu debit scăzut, fără a identifica segmentul de clienți pe care îl servește. Un centru de divertisment pentru familii suportă astfel cheltuieli de capital, prime de asigurare și costuri de întreținere mai mari, fără o creștere semnificativă a duratei de ședere. Fiecare zonă nouă trebuie justificată prin identificarea membrului grupului pe care îl menține pe teren și prin contribuția măsurată pe metru pătrat, după o întreagă sezon.

Ce reglementări guvernează amenajarea coziilor într-un spațiu mixt?

NFPA 101 reglementează încărcarea de ocupanți, accesul la ieșiri și lățimea culoarelor, iar NFPA 1 adaugă cerințe privind siguranța împotriva incendiilor. ADA și ANSI A117.1 reglementează traseele accesibile și domeniile de atingere. Un centru de divertisment familial trebuie să verifice planul cu autoritatea locală competentă, deoarece o coadă care se formează doar sâmbăta trebuie totuși să păstreze liber traseul obligatoriu.

Cât de des trebuie re-zonat un etaj mixt?

Examinați datele trimestrial și modificați câte o zonă pe rând. O perioadă de 90 de zile pentru durata șederii, cheltuielile pe vizită și utilizarea între zone oferă unui centru de divertisment familial o bază de referință utilizabilă, care acoperă atât weekendurile, cât și perioadele de școală. Mutarea simultană a mai multor atracții distruge această bază de referință, astfel încât următoarea analiză nu va putea evidenția care modificare a produs de fapt rezultatul.