Miten palkintotiski täytetään niin, että pelaajat tulevat takaisin ilman, että lunastusmarginaalit kärsivät?

Palkintopiste ei ole pelkkä lahjoitusten hylly. Perheviihdekeskukselle, sähköiseen pelipaikkaan tai kiertävälle messulle se on näkyvä lupaus jokaisen palkintopeli . Kun palkintovalikoima tuntuu saavutettavalta, tuoreelta ja arvokkaalta jakaa ystävien kanssa, pelaajalla on syy ansaita vielä yksi lipukka. Kun se tuntuu satunnaiselta tai saavuttamattomalta, jopa vilkas palkintopelikatto voi menettää vauhtia.

Käytännöllinen tavoite on luoda palkintosekoitus, joka tarjoaa pelaajille usein voittoja samalla kun se suojaa rahasta-palkintoon -suhdetta jokaisen palkintopeli . Tämä tarkoittaa tasojen suunnittelua, lunastusarvojen tarkkaa määrittelyä, varaston vaihtamista ja lukujen tarkistamista tarpeeksi usein, jotta pienet ongelmat voidaan korjata ennen kuin ne muodostuvat marginaalitappioiksi.

Aloita pelaajan matkasta, ei tukkukaupan luettelosta

Ennen tavaran tilaamista karttaa kokemus palkintopelin pelaamisesta lunastukseen. Pelaajan tulisi pystyä näkemään selkeä polku: pelaan palkintopeli , kerää lipukkia, huomaa jotain mielenkiintoista ja ymmärrä, mitä toinen palkintokierros saattaa avata. Siksi kioskin tarvitsee enemmän kuin muutaman ison otsikon kohteen.

Ajattele kolmea pelaajaryhmää: pienet lapset, jotka valitsevat välittömän palkinnon, perheet, jotka etsivät oikeudenmukaista palkintoa palkintopelin käynnin jälkeen, ja säännölliset palkintopelin pelaajat, jotka säästävät suurempaa tavoitetta varten. Jokainen ryhmä tulkitsee arvoa eri tavoin. Pieni, värikäs esine voi tuntua lapselle täydelliseltä voitolta; kerättävä tai käytännöllinen esine saattaa motivoida teini-ikäisen jatkamaan säästämistä.

Hyödyllinen kioski tekee edistymisen näkyväksi. Aseta vähän lipukkia vaativat vaihtoehdot paikkaan, jossa pelaajat voivat tutkia niitä helposti, näytä muutama haaveellinen esine silmänkorkeudella ja vältä keskitason piilottamista. Keskitaso on usein se, jolla voitetaan toistuvat käynnit: se antaa paluuvieraille palkintopelissä realistisen tavoitteen, ilman että operaattorin tarvitsee jakaa liian kalliita varastoja.

Rakenna kolmitasoinen palkintosekoitus

Taso 1: Nopeat, usein toistuvat voitot

Taso 1 -kohdeet ovat arkipäiväisiä palkintoja, jotka tekevät kokemuksesta reagoivan palkintopeli ne tulisi olla alhaisen yksikköhinnan kohteita, joita on helppoa täydentää, turvallisia käsitellä ja riittävän monipuolisia, jotta pelaajat eivät näe samaa kohdetta joka käynnillä. Pieniä uutuusleluja, tarrakuvioita, kirjoitustarvikkeita, väliaikaisia tatuoita ja tiukkoja teemakohtaisia esineitä voidaan käyttää, kun ne sopivat paikan ikäprofiiliin.

Älä käsittele tätä tasoa täytteeksi. Pelaajat arvioivat oikeudenmukaisuutta näiden nopeiden lunastusten perusteella. Jos lapsi voi ansaita pienen palkinnon kohtalaisen pitkän pelikerran aikana, palkintopelikokemus päättyy positiivisesti, vaikka hän ei pyrkisikään saamaan premium-palkintoa.

Taso 2: Toistokäyntimoottori

Tasolla 2 tulisi olla laajin valikoima ja selkein valintamahdollisuus. Tähän valikoimaan voidaan sisällyttää parempilaatuisia pehmoleluja, lisenssoituja teemoja – vain kun ne on hankittu asianmukaisesti – hyödyllisiä lisävarusteita, juomapikkuja, pieniä sähkölaitteita varmistettujen toimittajien kautta tai kausikohtaisia tuotteita. Tämä on oikea paikka testata, motivoiko uusi tuoteryhmä pelaamista ilman, että budjetin suurta osaa sitoutuu siihen.

Jokaiselle palkintopeli , vertaa tyypillistä lipun tulostetta näiden tuotteiden tavoiteltuun lunastustasoon. Kysymys ei ole siitä, näyttääkö tuote hyllyssä kalliilta; kyse on siitä, jättääkö sen lipun hinta edelleen tilaa palkintopelin kustannuksille, toimintakuluille ja sinun paikalle määrittelemällesi marginaalitavoitteelle.

Taso 3: Toivemaiset ankkurituotteet

Premiumtuotteet herättävät keskustelua ja säästötoimintaa. Pidä valikoima tiukkana ja päivitä sitä huolellisesti. Muutama hyvin valittu ankkurituote voi tehdä koko kioskin näyttävämmältä, mutta liian monta kallista palkintoa voi lukita käteistä hitaasti myytyyn varastoon. Näytä ne yksinkertaisella lipun kokonaissummalla ja tarkista niitä säännöllisesti kulumaan, puuttuviin komponentteihin tai heikentyneeseen ajantasaisuuteen.

Korkean lipunarvon palkinnot pitäisi tukea muuta kioskia, eivätkä ne saisi olla sen ainoa perusta. Jos premiumtuote myytyy harvoin, se voi silti olla hyödyllinen visuaalisena teatterina, mutta sen lunastusarvo ja korvaussuunnitelma pitäisi tarkistaa, eikä niitä saa olettaa itsestäänselvyyksiksi.

Aseta lipun arvot marginaalin perusteella takaperin

Terveellisen palkkioprogrammin suunnittelu alkaa määrittämällä kohdehinta tuotteille, jotka vaihdetaan palkkioiksi, ja siitä lähtien työskennellään taaksepäin. Kirjaa jokaisen tuotteen saapumishinta: ostohinta, kuljetuskulut, tarvittaessa tullit, pakkauskulut ja odotettavissa olevat menetykset tai vahingot. Arvioi sitten, kuinka monta lippua tyypillinen pelaaja ansaitsee palkkiopelikentällä. Käytä näitä kahta lukuarvoa lipun hinnan määrittämiseen siten, että hinta tuntuu saavutettavalta, mutta ei hiljaa tuhoa voittoa.

Pidä laskenta yksinkertaisena niin, että johtajat voivat käyttää sitä helposti. Taulukkolaskenta-ohjelma tai kassajärjestelmän vienti voi seurata tuotteiden kustannuksia, lipun hintoja, vaihdettuja yksiköitä ja kunkin kategorian kokonaismäistä vaihtokustannusta. Tarkista tietoja tasojen perusteella eikä vain katsomalla koko kioskin kokonaissummaa. Edullinen tuote, jota vaihdetaan liian usein, voi olla yhtä haitallisempi kuin kallis tuote, jonka hinta on asetettu liian alhaiseksi.

Määritä kullekin tasolle suositeltava vaihtokustannusalue ennen ostamista.
Käytä laskennassa saapumishintaa, ei pelkästään toimittajan hintaa.
Tarkista lipun maksut, kun palkkiopelin asetukset tai kampanjat muuttuvat.
Merkitse tuotteet, joita lunastetaan usein ja joiden arvostettu arvo on heikko.
Poista hitaasti myyvät tuotteet ennen kuin ne muodostuvat pysyväksi hyllykoristeeksi.

Käytä tuotepyyntöjen vaihtelua, jotta sama palkintopeli tuntuu uudelta

Pelaajat huomaavat muutokset nopeammin kuin operaattorit odottavat. Pieni vaihtelu muutaman viikon välein voi luoda uuden syytä tutkia palkintopelia sen jälkeen, kun pelaaja on palkintopeli pelannut istunnon. Vaihtelu ei vaadi koko kioskin korvaamista. Siirrä tuotteita näkyvyysalueiden välillä, yhdistä yhteensopivia pieniä tuotteita paketeiksi, esittele kausiväriaihe tai lisää rajoitettu aikaan liittyvä lunastusvaihtoehto.

Seuraa jokaisen muutoksen tulosta. Jos jokin kategoria myynti kiihtyy siirrettäessä keskitasolle, se on hyödyllistä tietoa. Jos trendikkäästä tuotteesta kiinnitetään huomiota mutta lunastuksia tehdään vähän, sen lunastuslippujen määrä saattaa olla liian korkea, kohderyhmä väärä tai esillepano vaatii selkeämpää kontekstia. Käsittele kioskia testaus- ja oppimisjärjestelmänä eikä staattisena varastona.

Hallitse varastoa ilman, että kioski näyttää tyhjältä

Ylikanta tiedeä rahaa; alikanta tekee palkintopöydästä huoletonta. Määritä minimi- ja maksimimäärät jokaiselle kategorialle, ei vain yksittäisille tuotteille. Tämä mahdollistaa riittävän laajan valikoiman säilyttämisen samalla kun vältetään turhat toistuvat ostokset vain siksi, että yksi tuote on tuttu.

Jokaiselle palkintokategorialle määritä vastuuhenkilö, joka tarkistaa varaston tilan, laskee nopeasti myytyjä tuotteita ja merkitsee muistiin palkintopelien pelaajien pyynnöt pisteellä. Henkilökunnan kommentit voivat paljastaa ongelmia, joita myyntiraportti ei kerro: suosittu tuote saattaa olla vaikeapääsyinen, kokoalue saattaa olla epätäydellinen tai palkintopeli kohdeyleisö saattaa olla kasvanut pois kerran luotettavasta leluseriasta.

Käytä ensin sisään, ensin ulos -menetelmää kausituotteille ja visuaalisesti herkille tuotteille. Säilytä varastovarasto tasoittain järjestettynä, jotta täydennys on nopeaa vilkkailla ajoilla. Erota vahingoittuneet tai puutteelliset tuotteet heti; kulunut näyttöpalkinto voi alentaa kaiken ympärillä olevan arvoa.

Tee reiluus näkyväksi pisteellä

Pelaajien ei tarvitse nähdä marginaalimalliasi, mutta heidän on tunnettava, että säännöt ovat ymmärrettäviä. Käytä selkeitä lipputunnisteita, pidä vertailukelpoiset tuotteet yhdessä ja varmista, että henkilökunta osaa selittää, miten liput ansaitaan ja lunastetaan. Jos palkintopeli tarjoaa erityispalkintoa, vastaavan kioskin viesti tulisi olla selvä ja lyhyt.

Vältä hämmentäviä hintahyppäyksiä samankaltaisten tuotteiden välillä. Kun pelaaja ei ymmärrä, miksi yhden tuotteen hinta on huomattavasti korkeampi kuin toisen, kioski voi tuntua mielivaltaiselta. Parempi merkintä, näkyvät laatueroerot ja laajempi keskitaso ratkaisevat tämän yleensä ilman kalliita alennuksia.

Järjestä viikoittainen palkintokioskin tarkistus

Lyhyt viikoittainen tarkistus pitää marginaalin suojelun käytännöllisenä. Tarkastele edellisen viikon lunastuksia, lunastettujen palkintojen kustannuksia, vähävaraisia tuoteryhmiä, hitaasti myytyjä tuotteita sekä mahdollisia muutoksia palkintopelin voittosuhteeseen tai edistämistoimiin. Kerää yhteen palkintopelin kenttävastuuhenkilö ja lunastuspisteen vastuuhenkilö, jotta päätökset perustuisivat sekä lukuihin että pelaajakäyttäytymiseen.

Luettele eniten lunnettujen tuotteiden kärkikohteet ja vahvista niiden saapumishinta.
Tunnista kategoriat, jotka ovat loppuneet, ylikuormitettuja tai joita pyydetään toistuvasti.
Tarkista, vastaavatko lipun asetukset ja palkintojen arvot edelleen haluttua pelaajan matkaa.
Valitse yksi pyöritys- tai näyttömuutos seuraavan viikon testaamiseksi.
Dokumentoi tulos ennen seuraavaa ostopäätöstä.

Nopean palkintopelin kaupallisointitarkistuslista

Ennen jokaista vilkasta ajanjaksoa vahvista palkintopelin lipun merkinnät, täytä uudelleen palkintopelin nopeimmin myytyjä tuotteita, tarkista näyttöjen kunto ja tarkista premium-tuotteiden varastotaso. Vaihtoajan jälkeen vertaa lunattuja tuotteita niiden kustannuksiin, kirjaa pelaajien pyynnöt ja merkitse kategoriat, joiden pyöritystä tarvitaan. Tämä toimintajärjestelmä pitää jokaisen palkintopelin yhteydessä näkyvän ja hallitun palkintojärjestelmän.

Lopullinen yhteenveto

Hyvin toimiva palkintopiste tekee palkintopeli tuntuu palkitsevalta tänään ja arvokkaalta uudelleen käytäväksi huomenna. Varastoista pitää olla usein voittoisia tuotteita, säännöllisille arvontapelaajille on annettava realistisia tavoitteita, ja jännityksen luomiseen on käytettävä rajattua joukkoa premium-tuotteita. Kun lipun arvo perustuu saapuneeseen hintaan, varastoa vaihdetaan tarkoituksellisesti ja tiimi tarkastelee tuloksia viikoittain, myyntipaikka voi vahvistaa toistuvaa pelaamista uhraamatta marginaalia, joka pitää toiminnan kestävänä.