खिलाड़ी संतुष्टि और ऑपरेटर लाभ दोनों को अधिकतम करने के लिए पुरस्कार-से-लागत अनुपात क्या होना चाहिए?

खिलाड़ी संतुष्टि और ऑपरेटर लाभ दोनों को अधिकतम करने के लिए पुरस्कार-से-लागत अनुपात क्या होना चाहिए?

एक आर्केड ऑपरेटर के लिए, एक पुरस्कार गेम सिर्फ टिकट जारी करने वाला कैबिनेट नहीं है। यह एक वादा है: एक खिलाड़ी समय और धन लगाता है, अपने शेष राशि में वृद्धि देखता है, और उसे ऐसा पुरस्कार मिलने की उम्मीद करता है जो मूल्यवान लगे। ऑपरेटर के पास भी एक समानांतर वादा होता है—पुरस्कार की लागत, श्रम, किराया, रखरखाव और भविष्य के पुनर्निवेश को शामिल करना। उपयोगी प्रश्न यह नहीं है, “हम कितना अधिकतम भुगतान कर सकते हैं?” बल्कि यह है, “कितने मूल्य का पुरस्कार अनुभव को इतना विश्वसनीय बनाए रखेगा कि खिलाड़ी वापस आएँ, जबकि एक कार्ययोग्य मार्जिन भी बचा रहे?”

प्रत्येक पुरस्कार खेल के लिए कोई सार्वभौमिक सेटिंग नहीं है। एक आर्केड हॉल ऑपरेटर को एक नियंत्रित लक्ष्य सीमा के साथ शुरुआत करनी चाहिए, फर्श पर क्या हो रहा है उसे मापना चाहिए, और खेल की श्रेणी, दर्शकों और पुरस्कार मिश्रण के आधार पर समायोजित करना चाहिए। कई पुरस्कार-प्राप्ति संचालनों में, वास्तविक पुरस्कार लागत लगभग पुरस्कार-प्राप्ति खेल के राजस्व का १८% से २४% यह परीक्षण के लिए एक समझदार प्रारंभिक परिकल्पना है। यह एक योजना सीमा है, कोई वादा नहीं: उच्च किराए वाला स्थान, पारिवारिक दर्शक, प्रीमियम माल, या कम खेल की कीमत वाले मामले में अलग परिणाम की आवश्यकता हो सकती है।

शेल्फ़ कीमत नहीं, वास्तविक पुरस्कार लागत से शुरू करें

जो अनुपात मायने रखता है, वह है पुरस्कारों की प्राप्ति पर खर्च की गई कुल लागत का उस संबंधित पुरस्कार खेल द्वारा अर्जित राजस्व से अनुपात—या, एक व्यापक दृष्टिकोण के लिए, पुरस्कार-प्राप्ति खेलों के समूह द्वारा अर्जित राजस्व से अनुपात। इसमें भाड़ा, शुल्क, टूट-फूट, और पुरस्कार को पुरस्कार-प्राप्ति काउंटर पर रखने के लिए आवश्यक संभाल लागत सहित कुल लागत का उपयोग करें। एक उच्च खुदरा कीमत पर चिह्नित पुरस्कार की वास्तविक लागत नगण्य भी हो सकती है; इसका विपरीत भी सत्य हो सकता है।

पुरस्कार-लागत अनुपात = जारी किए गए कुल टिकट × प्रति टिकट वास्तविक लागत ÷ खेल राजस्व।

उदाहरण के लिए, कल्पना कीजिए कि एक पुरस्कार खेल जो समीक्षा अवधि के दौरान १,००० अमेरिकी डॉलर की खेल आय अर्जित करता है। यदि इसके टिकट जारी करने से वास्तविक रूप से भुनाए गए सामान की लागत २२० अमेरिकी डॉलर होती है, तो पुरस्कार-लागत अनुपात २२% होगा। यह आंकड़ा केवल टिकट्स को देखने की तुलना में अधिक उपयोगी है, क्योंकि यह टिकट भुगतान को एक ऐसी लागत में बदल देता है जिसकी आय के साथ तुलना की जा सकती है। यह टीम को यह भी देखने में सक्षम बनाता है कि सेटिंग्स या पुरस्कार वॉल में किया गया कोई परिवर्तन अर्थव्यवस्था को कैसे प्रभावित करता है।

इस गणना को कैबिनेट के अवमूल्यन, कार्ड-प्रणाली शुल्क, तकनीशियन के समय और स्थायी स्थान की लागतों से अलग रखें। ये व्यय लाभ का आकलन करते समय अभी भी महत्वपूर्ण हैं, लेकिन पहले पुरस्कार लागत को अलग करने से खिलाड़ी-मूल्य पर चर्चा काफी स्पष्ट हो जाती है।

खिलाड़ी और ऑपरेटर्स के मूल्य के मूल्यांकन में अंतर क्यों होता है

खिलाड़ी प्रति टिकट भूमि पर पहुँचने की लागत की गणना नहीं करते हैं। वे यह देखते हैं कि क्या इनाम काउंटर प्राप्त करने योग्य लगता है, क्या छोटी और आकांक्षित वस्तुओं के बीच मायने रखने वाले चरण हैं, और क्या एक सत्र उन्हें कोई इनाम पाने के करीब ले जाता है। एक इनाम खेल का लागत अनुपात कम हो सकता है, फिर भी यदि टिकट के शेष धीरे-धीरे बदलते हैं या प्रवेश स्तर के विकल्प कमज़ोर लगते हैं, तो वह असंतोषजनक महसूस किया जा सकता है।

इसलिए एक अच्छी रिडीम्शन डिज़ाइन अनुभूत मूल्य लागत से अलग करती है। एक संक्षिप्त, दृश्यमान रूप से आकर्षक वस्तु जो एक प्राप्त करने योग्य टिकट स्तर पर उपलब्ध हो, एक महँगी वस्तु की तुलना में अधिक संतुष्टि पैदा कर सकती है जो दीवार के शीर्ष पर छुपी हो। इसके विपरीत, काउंटर को केवल कम-टिकट भरने वाली वस्तुओं से भरने से हर खेल कमज़ोर लेन-देन जैसा लग सकता है, भले ही भुगतान का स्प्रेडशीट लक्ष्य से आराम से कम हो।

खिलाड़ियों के व्यवहार के साथ-साथ आँकड़ों का भी अवलोकन करें। दृश्यमान पुरस्कार यांत्रिकी के चारों ओर खिलाड़ियों का समूह बनाना, टिकट के शेष राशि की तुलना करने वाले समूह, और किसी लक्ष्य के पास बार-बार प्रयास करना—ये सभी संकेत हैं कि पुरस्कार खेल आकर्षक महसूस किया जा रहा है। 'बहुत अधिक टिकटों की आवश्यकता' के बारे में शिकायतें, छोटी शेष राशि वाले छोड़े गए कार्ड, या शामिल रिडेम्पशन काउंटर की चुप्पी—ये सभी जाँच के लिए संकेत हैं, न कि प्रत्येक मशीन को बड़ा भुगतान करने का प्रमाण।

एक व्यावहारिक प्रारंभिक सीमा: १८%–२४%

कई परिवार मनोरंजन केंद्रों के लिए, 18%–24% का वास्तविक पुरस्कार-लागत अनुपात परीक्षण के लिए एक उपयोगी संचालन सीमा है। निचला छोर उन उच्च-आयतन खेलों के लिए उपयुक्त हो सकता है जिनमें मजबूत मनोरंजन मूल्य हो, प्रति खेल निश्चित लागत मामूली हो, और पुरस्कार काउंटर आकर्षक और प्राप्त करने योग्य विकल्प प्रदान करे। ऊपरी छोर उन खेलों के लिए उपयुक्त हो सकता है जिन्हें बार-बार खेले जाने के लिए डिज़ाइन किया गया हो, या उन स्थानों के लिए जहाँ रिडीमशन एक प्रमुख आगंतुक आकर्षक कारक के रूप में काम करता हो, या उन अवधियों के लिए जब ताज़ा पुरस्कार संग्रह की आवश्यकता हो।

प्रत्येक कैबिनेट पर एक संख्या को यांत्रिक रूप से लागू न करें। एक कौशल-आधारित खेल, एक महंगा आकर्षण, और एक छोटे बच्चों का खेल फर्श पर अलग-अलग कार्य कर सकते हैं। एक मशीन ग्राहकों को आकर्षित करने वाली हो सकती है; दूसरी लगातार आय देने वाली हो सकती है। सही मिश्रण में कुछ अधिक उदार अनुभव भी शामिल हो सकते हैं, जो रिडेम्पशन क्षेत्र में समग्र पुरस्कार-लागत अनुपात को स्वस्थ बनाए रखने में सहायता करते हैं।

एक महंगे 'हीरो' पुरस्कार के बजाय पुरस्कार सीढ़ी का उपयोग करें

एक संतुलित पुरस्कार खेल कार्यक्रम खिलाड़ियों को प्रगति का अहसास कराने के कई तरीके प्रदान करता है। एक सीढ़ी बनाएँ जिसमें कम-टिकट वाली वस्तुएँ हों जो वास्तव में आकर्षक हों, मध्य-स्तरीय पुरस्कार हों जो अगले सत्र के लिए प्रोत्साहित करें, और कुछ सीमित संख्या में आकांक्षी पुरस्कार हों जो काउंटर को दृश्य रूप से रोचक बनाएँ। इसका उद्देश्य प्रत्येक वस्तु को सस्ता बनाना नहीं है; बल्कि यह है कि प्रत्येक टिकट संतुलन को उपयोग करने योग्य बनाया जाए।

• प्रवेश स्तर: ऐसी वस्तुएँ शामिल करें जिन्हें एक सामान्य खिलाड़ी एक या दो दौरों में प्राप्त कर सकता है।
• मध्य स्तर: ऐसे पुरस्कारों का स्टॉक रखें जो आंशिक संतुलन को वापस आने का कारण बना दें।
• एस्पिरेशन: नियमित खिलाड़ियों को एक दीर्घकालिक लक्ष्य देने के लिए दृश्यमान, सावधानीपूर्वक लागत-निर्धारित वस्तुओं का उपयोग करें।
• गुम करना: धीमी गति से बिकने वाली वस्तुओं को ताज़ा करें और उनके अनुपात को विकृत करने से पहले वास्तविक लागत परिवर्तनों को रिकॉर्ड करें।

यह स्तरित दृष्टिकोण एक सामान्य त्रुटि से बचाता है: उच्च-मूल्य रिडीम इनाम शानदार लग सकते हैं, फिर भी यदि अधिकांश खिलाड़ियों को उनकी ओर पहुँचने का कोई यथार्थवादी मार्ग नज़र न आए, तो वे वफादारी को कम कर सकते हैं। एक इनाम खेल तब बार-बार खेला जाता है जब यात्रा न्यायसंगत महसूस की जाती है, न कि तब जब प्रदर्शन में सबसे महंगी वस्तु होती है।

नियंत्रित परिवर्तनों के साथ अनुपात का परीक्षण करें

भुगतान की सेटिंग्स या इनाम मिश्रण में परिवर्तन करने से पहले एक आधाररेखा निर्धारित करें। राजस्व, जारी किए गए टिकट, वास्तविक रिडीम लागत, प्रति कार्ड खेले गए खेल, आपकी प्रणाली द्वारा पहचाने जा सकने वाले दोहराए गए आगमन और रिडीम गिनती पर टिप्पणियों को ट्रैक करें। फिर एक बार में एक अर्थपूर्ण चर को बदलें: शायद एक एकल खेल श्रेणी पर टिकट सेटिंग को संशोधित करें, एक मज़बूत मध्य-स्तरीय इनाम पेश करें, या किसी आपूर्तिकर्ता परिवर्तन के बाद एक उच्च-लागत वाली वस्तु की कीमत फिर से निर्धारित करें।

परीक्षण को सामान्य ट्रैफ़िक पैटर्न शामिल करने के लिए पर्याप्त समय दें। केवल सप्ताहांत के अवलोकन भ्रामक हो सकते हैं, खासकर जब परिवार के समूह, जन्मदिन की पार्टियाँ और नियमित खिलाड़ी अलग-अलग व्यवहार करते हैं। नए अवधि की तुलना आधार रेखा से करें और दो प्रश्न पूछें: क्या पुरस्कार की लागत अपेक्षित अनुसार बढ़ी या घटी, और क्या खिलाड़ी की भागीदारी में इतना परिवर्तन हुआ कि उस गति को सही ठहराया जा सके?

व्यवहार में, उत्तर एक बड़े पैमाने पर पुनर्स्थापना के बजाय सीमित समायोजन हो सकता है। यदि कोई पुरस्कार खेल १५% लागत पर है लेकिन दोहराए गए खेल की कमी है, तो एक बेहतर टिकट सीढ़ी के माध्यम से इसे १९% की ओर ले जाना अनुभव को सुधार सकता है, बिना कुल कार्यक्रम को नुकसान पहुँचाए। यदि कोई अन्य खेल २८% तक पहुँच जाता है लेकिन कोई भागीदारी में वृद्धि नहीं होती है, तो उपाय एक सेटिंग समीक्षा या एक बुद्धिमान पुरस्कार प्रतिस्थापन हो सकता है, अधिक विपणन के बजाय।

भुगतान की सेटिंग के अतिरिक्त लाभ की रक्षा करें

इनाम की लागत केवल ऑपरेटर के लाभ का एक हिस्सा है। विश्वसनीय उपकरण, तर्कसंगत फ्लोर प्लेसमेंट, त्वरित मरम्मत प्रतिक्रिया, और दर्शकों के अनुकूल इनाम का संग्रह परिणाम को प्रभावित करते हैं। चाहे किसी लोकप्रिय खेल की टिकट सेटिंग कुछ भी हो, यदि वह चोटी के समय में सेवा से बाहर हो जाता है, तो राजस्व की हानि होती है।

एसीई मनोरंजन काम करता है आर्केड मशीनें , रिडेम्पशन मशीनों, वीडियो सिमुलेटर खेलों और मनोरंजन यात्राओं के माध्यम से, जिससे ऑपरेटर प्रत्येक इनाम खेल को फ्लोर मिक्स के एक हिस्से के रूप में विचार कर सकते हैं। भुगतान लक्ष्य निर्धारित करने से पहले, अपेक्षित दर्शकों, यातायात प्रवाह, सेवा समर्थन और प्रत्येक कैबिनेट की भूमिका का आकलन करें।

निष्कर्ष: पहले विश्वास को अनुकूलित करें, फिर मार्जिन को मापें

संतुष्टि और लाभ दोनों को अधिकतम करने वाला इनाम-लागत अनुपात आमतौर पर न्यूनतम संभव भुगतान या सबसे उदार भुगतान नहीं होता। कई स्थानों के लिए, १८%–२४% की वास्तविक इनाम-लागत सीमा का परीक्षण करें, एक इनाम सीढ़ी बनाएँ जो प्रगति को दृश्यमान बनाए, और स्प्रेडशीट के साथ-साथ खिलाड़ी के व्यवहार की समीक्षा करें। एक न्यायसंगत महसूस कराने वाला इनाम खेल अगले खेल को प्रोत्साहित करता है; एक अनुशासित मापन प्रक्रिया उस अनुभव को वित्तीय रूप से स्थायी बनाए रखती है।

साप्ताहिक इनाम खेल समीक्षा दिनचर्या

इनाम खेल कार्यक्रम को नियंत्रण में रखने के लिए, प्रत्येक सप्ताह एक छोटे से संख्या समूह की समीक्षा करें। प्रत्येक इनाम खेल की सूची बनाएँ, उसकी खेल आय, जारी किए गए टिकटों की संख्या, अनुमानित वास्तविक इनाम लागत, अवरोध समय, और इनाम मिश्रण में कोई भी परिवर्तन। फिर असामान्य एक दिन के आधार पर प्रतिक्रिया देने के बजाय, इनाम खेल के परिणामों को श्रेणी के आधार पर समूहित करें। एक विश्वसनीय उच्च-मात्रा वाला इनाम खेल तब एक पतले अनुपात का समर्थन कर सकता है जब उसका मनोरंजन मूल्य स्पष्ट रूप से प्रतीत होता हो, जबकि एक नया या अत्यधिक दृश्यमान इनाम खेल एक मापी आज़माइश के दौरान थोड़ा उच्च अनुपात का औचित्य स्थापित कर सकता है।

उस स्प्रेडशीट को एक अवलोकन लॉग के साथ जोड़ें। नोट करें कि कौन-सा पुरस्कार खेल लाइन आकर्षित करता है, कौन-सा पुरस्कार खेल खिलाड़ी एक प्रयास के बाद छोड़ देते हैं, और कौन-से पुरस्कार काउंटर पर माँगे जाते हैं या अनदेखे कर दिए जाते हैं। लक्ष्य अनुपात में परिवर्तनों को वास्तविक खिलाड़ी प्रतिक्रिया से जोड़ना है। यदि संशोधित पुरस्कार खेल सेटिंग दोहराए गए खेलों में वृद्धि करती है और वास्तविक पुरस्कार लागत को स्थान के लक्ष्य के भीतर बनाए रखती है, तो उसे बनाए रखें। यदि संशोधित पुरस्कार खेल केवल लागत में वृद्धि करता है बिना व्यवहार में कोई परिवर्तन किए, तो परीक्षण को वापस कर दें और पुरस्कार सीढ़ी की जाँच करें।

अनुपात का उपयोग प्रबंधन उपकरण के रूप में करें, न कि एक निश्चित नियम के रूप में। जब खिलाड़ी का अनुभव विश्वसनीय बना रहता है और पूर्ण रिडीम्शन कार्यक्रम अपनी लागत का समर्थन करता है, तो ऑपरेटर एक स्वस्थ संतुलन पर पहुँच जाता है।