Kaip geriausi žaidimų tiekėjai valdo kokybės kontrolę keliuose produktų modeliuose?

Vienas jungiklis sugenda dviejuose nesusijusiuose šaukštukuose per tą patį mėnesį: prizų krautuve ir lenktynių vienete. Nė viena gamintojų komanda nebuvo keitusi savo konstrukcijos. žaidimų tiekėjas priežastis pasirodė esanti bendra komponentų partija, naudojama trijuose gamybos linijose, kurią žaidimų tiekėjas, atliekantis įeinamųjų prekių tikrinimą kiekvienoje linijoje, būtų aptikęs, o žaidimų tiekėjas, atliekantis tik galutinį bandymą, visiškai praleistų. Kelių linijų gamyba – tai tikroji kokybės sistemų išbandymo vieta, nes gedimo režimai peržengia organizacinius ribų.

Trys linijos, vienas bendras detalių sandėlis

Bendros komponentų dalys sumažina sąnaudas ir supaprastina atsarginių dalių tvarkymą. Tai taip pat reiškia, kad defektas gali pasireikšti keliuose kategorijų tipuose vienu metu – būtent todėl žaidimų tiekėjo sekamumo auditas yra vertingas.

Jungtukas, kuris verslo pradžioje nepavyko dviejuose produktų šeimose

Defektas pasireiškė kaip laikinas maitinimo nutrūkimas – tokio pobūdžio simptomas dažnai priskiriamas vietos elektros instaliacijos problemoms dar prieš tai, kol kas nors atidarytų įrenginio korpusą. Kadangi žaidimų tiekėjas užfiksavo partijų numerius priimančioje prekyboje, paveiktą partiją buvo galima nustatyti per vieną popietę, o du išsiųstus užsakymus – nustatyti pagal serijos numerių diapazonus. Žaidimų tiekėjas, neturintis šios ryšio grandinės, būtų kiekvieną grąžintą vienetą tikrinęs atskirai ir padaręs išvadą, kad defektai nėra susiję. Paklauskite potencialaus žaidimų tiekėjo, kaip fiksuojamos komponentų partijos ir ar šią informaciją galima atkurti atgal nuo baigtojo gaminio serijos numerio.

Ką parodė sekamumo įrašai

Naudinga detalė buvo ne pati klaida, o šablonas: abu gamybos ciklai vienoje gamybos savaitėje naudojo komponentus iš tos pačios dėžės. Žaidimų tiekėjas, kuris įrašo liniją, pamainą, partiją ir programinės įrangos versiją montavimo metu, gali problemą susiaurinti iki kelių šimtų vienetų. Žaidimų tiekėjas, kuris ant pakuotės tik pažymi datą, to padaryti negali.

Kur daugialinė gamyba suklumpa

Bendri komponentai, slepiančios partijos defektą

Vienas laidų rinkinys, maitinimo šaltinis ar ekranas, naudojamas keliuose produktų tipuose, koncentruoja riziką. Jei žaidimų tiekėjas tikrina komponentus tik toje linijoje, kur jie pirmą kartą naudojami, kitos linijos tyliai paveldi problemą. Žaidimų tiekėjui reikia įeinamųjų prekių tikrinimo bendroje sandėliavimo vietoje, o ne kiekvienoje surinkimo stotyje, taip pat karantino proceso, kuris galėtų laikyti partiją, kol ji nepasiekia trijų linijų vienu metu.

Programinės įrangos versijos neatitinka aparatinės įrangos

Mišrios gamybos eilutės paprastai reiškia kelias valdymo plokštes ir kelias programinės įrangos šakas. Žaidimų tiekėjas, kuris nesusieja plokštės versijos su konkrečia programinės įrangos versija, gali pristatyti žaidimų kabiną, kuri veikia gamykloje, bet netinkamai elgiasi po atnaujinimo lauke. Versijų nesuderinamumas taip pat sutrikdo atsarginių dalių logiką, nes pakeitimo plokštė, įrašyta vienai programinės įrangos versijai, gali netinkti kitai versijai. Paprašykite žaidimų tiekėjo pateikti versijų matricą, kurioje būtų nurodyta, kuri programinė įranga tinka kuriai plokštės versijai kiekvienoje užsakymo eilutėje.

Kaip yra struktūruojami kontrolės taškai

Įeinančios, vykstančios ir galutinės inspekcinės patikros

Veiksmingos žaidimų tiekėjo sistemos tikrinimai atliekami trijuose taškuose. Įeinamųjų prekių patikra patvirtina matmenis, klasifikavimus, sertifikatus ir partijos identifikatorių prieš komponentus patalpinant į sandėlį. Tarpinės patikros aptinka surinkimo klaidas tuo metu, kai jas dar galima nebrangiai ištaisyti, pvz., montavimo laikiklių sukimo momentą, laidų vedimą ir įžeminimo nuolatinumą. Galutinė patikra apima „burn-in“ laikotarpį, visą funkcionalų valdymo, ekrano, garso, mokėjimo kelio bei prizų ar bilietų mechanizmo testą, taip pat dokumentuotą leidimą paleisti gamybą. Žaidimų tiekėjas, kuris gali parodyti visus tris etapus su datuotais įrašais, aprašo procesą; žaidimų tiekėjas, kuris rodo tik baigtos vieneto patikrą, aprašo rezultatą.

Imčių planai ir etaloninių pavyzdžių kontrolė

Visų vienetų visiška patikra dažnai yra netikslinga didelėms užsakymų partijoms, todėl žaidimų tiekėjas turėtų nustatyti sutartą atrankos planą. ISO 2859-1 aprašo atrankos procedūras tikrinimui pagal požymius ir suteikia abiems šalims bendrą kalbą dėl priėmimo lygių. Šalia to, „auksinio pavyzdžio“ įrašas nustato gamybos standartą: plokštės reviziją, paviršiaus apdailą, etikečių rinkinį ir pakuotę. Jei žaidimų tiekėjas kiekviename gamybos užsakyme nurodo šį įrašą, tai padeda išvengti lėto nuokrypio, kuris antrąją siuntą paverčia subtiliai kitokia produkcija. Kai kartu siunčiamos kelios kategorijos, kiekvienai reikia atskiro „auksinio pavyzdžio“, nes kranas ir simulatorius turi labai mažai bendrų vizualinių ar funkcionalių priėmimo kriterijų.

Standartai ir tiekėjo auditavimo kontrolinis sąrašas

Kokybės ir laboratorijų nuorodos, kurių verta pareikalauti

ISO 9001 nustato dokumentuotos kokybės valdymo sistemos pagrindą, o sertifikato taikymo sritis turėtų apimti įmonę ir susijusias gaminių kategorijas. ISO 2859-1 apibrėžia atributinio atrankos planus, o ISO/IEC 17025 apima bet kurios laboratorijos kompetenciją, kuri išduoda bandymų ataskaitas, remiamas žaidimų tiekėjo. ISO 10012 nagrinėja matavimo procesų valdymą – tai svarbu, kai priėmimo sprendimai grindžiami sukimo momentu, įtampa ar matmenų tikrinimu. ISO 14001 bei RoHS ir REACH dokumentacija yra svarbi medžiagų deklaracijoms, kai žaidimų tiekėjas siunčia prekes į Europą. UL 22 yra Šiaurės Amerikos nuoroda pramogų ir žaidimų įrenginiams, IEC 62368-1 apima ekranų ir skaičiavimo įrangą, o FCC 15 dalis taikoma elektroninėms emisijoms. ISO 17842-1 nagrinėja pramogų įrenginių projektavimą ir gamybą, o ASTM F770 pateikia struktūrą priėmimo pabaigoje vykdomų patikrinimų įrašams. NFPA 70 ir OSHA 29 CFR 1910.303 nustato elektros saugos pagrindus po to, kai žaidimų tiekėjo korpusai įdiegti. Žaidimų tiekėjas, kuris gali kiekvieną iš šių standartų susieti su konkrečiu dokumentu, o ne su aplanko, kuriame yra logotipų rinkinys, padaro auditą paprastu.

Audito metu paprašykite žaidimų tiekėjo vieno gamybos įrašo iš kiekvienos produktų linijos ir atsekite komponento partiją atgal nuo baigtojo serijinio numerio. Paprašykite parodyti įeinamosios kontrolės dokumentą, tarpinio proceso kontrolės taškus, galutinio bandymo ataskaitą ir versijų matricą. Tada sutarkite imčių parinkimo planą, „auksinių pavyzdžių“ įrašus, pakavimo specifikaciją ir klaidų šalinimo procedūrą prieš pradedant gamybą. Žaidimų tiekėjas, kuris priima rašytinę neatitikčių tvarkymo procedūrą, ruošiasi tam momentui, kai kažkas sužlugsta – o tai yra vienintelis svarbus momentas. "ACE Amusement" gamina kelias spintelių kategorijas vienoje gamykloje, todėl tokio tipo kryžminės linijų sekamosios galimybės patvirtinimas mišriame užsakyme yra ypatingai svarbus.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kodėl daugialinė gamyba sukuria kitokius kokybės rizikos veiksnius?

Bendros komponentų dalys perneša defektą vienu metu kelioms produktų kategorijoms, o kiekvienos gamybos linijos patikrinimai dažnai praleidžia šį modelį. Žaidimų tiekėjui reikia partijos lygio patikrinimų bendroje sandėliavimo vietoje ir surinkimo įrašų, kurie kiekvienam serijos numeriui susietų gamybos liniją, pamainą, partiją ir programinės įrangos versiją. Be šio ryšio du nepriklausomi gedimai atrodo kaip atsitiktinumas, o ne vienos partijos problema, todėl žaidimų tiekėjas negali izoliuoti paveikto siuntimo arba patvirtinti, kurie kiti aparatai naudojo tą pačią partiją.

Kokius patikrinimo etapus tiekėjas turėtų būti gebėjęs pateikti?

Įvežamų medžiagų patikrinimas, gaminant vykdomi montavimo patikrinimai ir galutinis funkcinis bandymas su įkaitinimu bei dokumentuotu išleidimo patvirtinimu. Jei žaidimų tiekėjas pateikia tik baigtų vienetų rezultatus, jis neturi galimybės aptikti bendros komponentų partijos defekto, kol ji nepasiekia trijų gamybos linijų. Paprašykite datuotų įrašų iš kiekvieno etapo realiam užsakymui, o ne šablonui, ir patikrinkite, kas turi teisę laikyti partiją.

Kam naudojamas „auksinio pavyzdžio“ įrašas?

Jis nustato sutartą gamybos standartą, įskaitant plokštės reviziją, korpuso apdailą, etikečių rinkinį ir pakuotę, taip pat suteikia abiems šalims nuorodą, kai vėlesnėje siuntimo partijoje pastebimi subtilūs skirtumai. Žaidimų tiekėjas turėtų remtis juo kiekviename gamybos užsakyme. Mišriose užsakymų partijose reikia po vieną „auksinį“ pavyzdį kiekvienai produktų kategorijai, nes krautuvas ir simulatorius turi labai mažai bendrų priėmimo kriterijų.

Kaip sutariamas priėmimo lygis masiniam užsakymui?

Naudokite apibrėžtą atributinį atrankos planą, pvz., ISO 2859-1, ir pirkimo užsakyme prieš pradedant gamybą nurodykite priėmimo kriterijus. Susitarkite, kas vykdo pakartotinį bandymą, kas fiksuoja rezultatus ir kaip dokumentuojama taisomoji veikla. Žaidimų tiekėjas, kuris raštu priima šiuos reikalavimus, yra lengviau bendradarbiauti nei tiekėjas, kuris remiasi bendru dėmesio skyrimu tikrinimui užtikrinti.

Ką atskleidžia versijų matrica?

Tai rodo, kuri programinės įrangos versija priklauso kuriai valdymo plokštės revizijai kiekviename gaminių serijų spektrui. Žaidimų tiekėjas be šios matricos gali pristatyti kabinetus, kurie atitinka reikalavimus gamykloje, bet vėliau laukuose veikia netinkamai po atnaujinimo, o atsarginės plokštės gali neatitikti jau eksploatuojamos įrangos. Prieš sumaišytą užsakymą paprašykite šios matricos ir į pirkimo užsakymą įrašykite susitartą pradinę versiją.

Kaip pirkėjas gali greitai patikrinti sekamumą?

Pasirinkite po vieną baigtinį serijos numerį iš kiekvienos gaminių serijos ir paprašykite žaidimų tiekėjo nustatyti jo kilmę – nuo komponentų partijų, pamainos iki programinės įrangos versijos. Tikroji sistema šią grandinę sukuria per kelias minutes remdamasi esamais įrašais. Jei atsakymui reikia skambinti į surinkimo skyrių, tai reiškia, kad sekamumas yra žmonių atmintyje, o ne įdiegtas procese.