ควรพิจารณาอะไรบ้างเมื่อซื้อเครื่องเกมอาร์เคดจากประเทศจีน

อุปกรณ์เพื่อความบันเทิงควรได้รับใบรับรองความปลอดภัยใดบ้าง เพื่อการส่งออกสู่ตลาดต่างประเทศ

คอนเทนเนอร์หนึ่งใบของ เครื่องเกมอาเขต ที่เดินทางมาถึงท่าเรือในยุโรปโดยไม่มีเครื่องหมาย CE จะถูกปฏิเสธโดยศุลกากร ขณะที่อุปกรณ์หนึ่งชิ้นที่ติดตั้งในสถานที่ให้บริการความบันเทิงแบบครบวงจร (FEC) ในอเมริกาเหนือ โดยใช้ชิ้นส่วนไฟฟ้าที่ไม่ได้รับการรับรองจาก UL จะทำให้ผู้ประกอบการต้องรับผิดชอบตามกฎหมาย ซึ่งประกันภัยจะไม่คุ้มครองความเสี่ยงดังกล่าว เกมการชดเชย สำหรับผู้ซื้อระหว่างประเทศที่นำเข้าอุปกรณ์เพื่อความบันเทิง ใบรับรองความปลอดภัยไม่ใช่สิ่งเสริมที่เลือกได้ แต่เป็นข้อกำหนดขั้นต่ำที่จำเป็นเพื่อให้สามารถเข้าสู่ตลาดตามกฎหมายได้ การเข้าใจว่าใบรับรองใดใช้ได้กับตลาดใด และวิธีตรวจสอบความถูกต้องของใบรับรองเหล่านั้น จะช่วยป้องกันการปฏิเสธการนำเข้าที่สร้างค่าใช้จ่ายสูง และปัญหาการไม่สอดคล้องตามกฎระเบียบหลังการติดตั้ง

ภาพรวมใบรับรองหลักตามตลาดเป้าหมาย

พื้นที่เศรษฐกิจยุโรปกำหนดให้เครื่องจักรที่มีส่วนประกอบกลไกที่เคลื่อนไหวต้องติดเครื่องหมาย CE ตามคำสั่งว่าด้วยเครื่องจักร 2006/42/EC — ได้แก่ เครื่องจำลองการแข่งขันแบบมีการเคลื่อนไหว (racing simulators) ที่มีแพลตฟอร์มเคลื่อนไหว เกมยิงลูกบอลที่มีกลไกหมุน และเครื่องจ่ายรางวัลแบบแลกของ (prize-dispensing redemption units) ส่วนเครื่องอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่มีอันตรายจากส่วนประกอบกลไกอย่างมีนัยสำคัญ จะอยู่ภายใต้บังคับของคำสั่งแรงดันต่ำ 2014/35/EU และคำสั่งความเข้ากันได้ทางแม่เหล็กไฟฟ้า 2014/30/EU แทน ตู้วิดีโออาร์เคดมาตรฐานจัดอยู่ในขอบเขตของสองคำสั่งหลังนี้

กระบวนการนี้ต้องใช้แฟ้มเทคนิคที่ประกอบด้วยแบบแปลนการออกแบบ การประเมินความเสี่ยงตามมาตรฐาน ISO 12100 รายงานผลการทดสอบจากห้องปฏิบัติการที่ได้รับการรับรอง และประกาศการสอดคล้องตามสหภาพยุโรป (EU Declaration of Conformity) ที่ลงนามโดยตัวแทนที่ได้รับอนุญาตจากสหภาพยุโรป สำหรับเครื่องจำลองการเคลื่อนไหวขนาดใหญ่ที่จัดอยู่ในภาคผนวก IV จะต้องผ่านการตรวจสอบแบบ EC โดยหน่วยงานที่ได้รับแจ้ง (Notified Body) แต่เกมอาร์เคดมาตรฐานส่วนใหญ่ไม่เข้าเกณฑ์ข้อนี้

ตลาดอเมริกาเหนือไม่มีมาตรฐานบังคับเพียงข้อเดียวที่เทียบเท่ากับ CE ใบรับรอง UL สำหรับชุดวงจรไฟฟ้าตามมาตรฐาน UL 696 ยืนยันว่ามีการป้องกันการลุกไหม้และการช็อกไฟฟ้า มาตรฐาน ASTM F24 กำหนดข้อกำหนดด้านการออกแบบ การผลิต การใช้งาน และการตรวจสอบ ซึ่งเป็นข้อบังคับตามกฎหมายสำหรับเครื่องเล่นถาวรในสวนสนุก และเป็นเกณฑ์อ้างอิงที่ยอมรับโดยทั่วไปสำหรับอุปกรณ์ตู้เกม ผู้ให้บริการประกันความรับผิดทุกรายจะเรียกร้องหลักฐานการปฏิบัติตามมาตรฐาน ASTM F24 ก่อนออกกรมธรรม์

ความปลอดภัยด้านไฟฟ้าและสัญญาณรบกวนแม่เหล็กไฟฟ้า

IEC 60335-2-82 กำหนดข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของระบบไฟฟ้าสำหรับ เครื่องเล่น —การป้องกันการช็อกไฟฟ้า อันตรายเชิงกล การลุกไหม้ และการใช้งานผิดปกติ ใบรับรองการทดสอบ CB จากห้องปฏิบัติการที่ได้รับการรับรองโดย IECEE ได้รับการยอมรับสำหรับการรับรองระดับประเทศในกว่า 50 ประเทศ ทำให้การปฏิบัติตามข้อกำหนดในหลายตลาดเป็นไปอย่างสะดวกยิ่งขึ้น การทดสอบความเข้ากันได้ทางแม่เหล็กไฟฟ้า (EMC) ตามมาตรฐาน IEC 61000-6-3/6-2 ยืนยันว่าอุปกรณ์ไม่รบกวนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์รอบข้าง — ตู้เกมจำนวน 12 เครื่องที่ตั้งรวมกันจะสร้างคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้ารบกวนในระดับสูงมาก FCC Part 15 คือมาตรฐานที่เทียบเท่าในสหรัฐอเมริกา

การรับรองวัสดุและส่วนประกอบระดับชิ้นส่วน

การปฏิบัติตามข้อกำหนด RoHS ยืนยันว่าแผงวงจร อุปกรณ์สายไฟ โครงเครื่อง และพื้นผิวที่ทาสี มีสารที่ถูกจำกัดอยู่ในระดับต่ำกว่าเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด ขณะที่ข้อกำหนด REACH ครอบคลุมความปลอดภัยด้านสารเคมีโดยรวมสำหรับวัสดุทุกชนิด สำหรับสถานที่ที่เปิดให้เด็กใช้งาน อาจมีการบังคับใช้มาตรฐาน EN 71 กับเครื่องจักรที่เด็กอายุต่ำกว่า 14 ปี เข้าถึงได้ ซึ่งครอบคลุมด้านความปลอดภัยเชิงกล ความสามารถในการลุกลามของเปลวไฟ และการแพร่กระจายของสารเคมี เครื่องเล่นประเภทแลกของรางวัลที่มีชิ้นส่วนเปิดเผยอยู่ในระดับความสูงที่เด็กสามารถเข้าถึงได้ มีแนวโน้มสูงว่าจะเข้าข่ายข้อกำหนดนี้

แหล่งจ่ายไฟ ขั้วต่อ และสายไฟ ควรได้รับการรับรองในระดับชิ้นส่วนจาก UL, VDE หรือ TÜV เครื่องจักรที่ติดเครื่องหมาย CE แต่ประกอบด้วยแหล่งจ่ายไฟที่ผลิตสำหรับตลาดจีนซึ่งไม่มีการรับรอง จะผ่านการทดสอบเพียงครั้งเดียวเท่านั้น แต่อาจล้มเหลวเมื่อใช้งานต่อเนื่อง—การรับรองชิ้นส่วนจึงเป็นพื้นฐานสำคัญของการปฏิบัติตามข้อกำหนดในระดับระบบ

ผู้ซื้อระหว่างประเทศตรวจสอบการอ้างอิงใบรับรองอย่างไร

ผู้จัดจำหน่ายที่อ้างว่า "รับรองตามมาตรฐาน CE" โดยไม่มีรายงานผลการทดสอบจากห้องปฏิบัติการที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐาน ISO/IEC 17025 นั้นไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องได้ ผู้ซื้อควรขอเอกสารประกาศความสอดคล้อง (Declaration of Conformity) ซึ่งระบุข้อกำหนดเฉพาะที่เกี่ยวข้อง รายงานผลการทดสอบที่อ้างอิง และใบรับรองจากหน่วยงานที่ได้รับการแต่งตั้ง (Notified Body) สำหรับมาตรฐาน UL ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้ด้วยตนเองผ่านฐานข้อมูลออนไลน์ของ UL (UL Online Certifications Directory) โดยใช้หมายเลขแฟ้มของผู้ผลิต หากผู้จัดจำหน่ายปฏิเสธที่จะให้หมายเลขดังกล่าว แสดงว่าอาจไม่ได้รับการรับรองจริง ทั้งนี้ การตรวจสอบโรงงานโดยตรงพร้อมอุปกรณ์ทดสอบแรงดันไฟฟ้าแบบไฮโปต (hipot testers) อุปกรณ์ทดสอบการเชื่อมต่อสายดิน (ground bond testers) และห้องทดสอบความเข้ากันได้ทางแม่เหล็กไฟฟ้า (EMC pre-compliance chambers) ภายในโรงงาน จะยืนยันได้ว่ามีศักยภาพในการทดสอบจริง ส่วนระบบการจัดการคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001 ที่ผ่านการตรวจสอบติดตาม (surveillance audits) แล้ว จะสร้างความมั่นใจในระดับกระบวนการผลิตทั่วทั้งชุดการผลิต

กรณีศึกษา: ผู้ดำเนินการ FEC รายหนึ่งในยุโรปหลีกเลี่ยงการถูกกักสินค้าที่ศุลกากร

ผู้ประกอบการเครื่องเล่นในเยอรมนีสั่งซื้อเกมยิงแบบหลายผู้เล่นจำนวนหกเครื่องจากผู้ผลิตในเอเชีย ซึ่งอ้างว่าสอดคล้องตามมาตรฐาน CE แต่ไม่สามารถจัดเตรียมเอกสารรับรองความสอดคล้อง (Declaration of Conformity) หรือรายงานการทดสอบด้าน EMC ได้ ทำให้สินค้าถูกกักไว้ที่ท่าเรือฮัมบูร์กเป็นเวลา 19 วัน การทดสอบโดยหน่วยงานอิสระมีค่าใช้จ่าย 4,200 ยูโร และทำให้การเปิดสถานที่จัดกิจกรรมล่าช้าไปสามสัปดาห์ ซึ่งค่าเสียหายจากการล่าช้านั้นสูงกว่าค่าใช้จ่ายในการทดสอบถึงสี่เท่า ผู้ประกอบการจึงเปลี่ยนไปใช้ผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์เครื่องเล่นจากเมืองจงซาน ซึ่งให้เอกสารรับรองครบถ้วนทั้ง CE, RoHS และ IEC ทำให้คำสั่งซื้อตู้คอนเทนเนอร์สามครั้งถัดไปผ่านพิธีการศุลกากรได้ภายใน 48 ชั่วโมงต่อครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

การติดเครื่องหมาย CE เพียงอย่างเดียวเพียงพอสำหรับการขายเครื่องเล่นในสหราชอาณาจักรหลัง Brexit หรือไม่

ไม่เพียงพอ เครื่องหมาย UKCA คือข้อกำหนดใหม่ของสหราชอาณาจักรแทนเครื่องหมาย CE แม้ว่าการยอมรับเครื่องหมาย CE จะยังคงขยายระยะเวลาใช้งานสำหรับหมวดหมู่สินค้าหลายประเภทก็ตาม ผู้ซื้อควรตรวจสอบข้อตกลงช่วงเปลี่ยนผ่านปัจจุบันกับผู้นำเข้าในสหราชอาณาจักร

เกมแลกของรางวัลจำเป็นต้องมีใบรับรองใดบ้างสำหรับตลาดสหรัฐอเมริกา

อย่างน้อยต้องมีเอกสารรับรองการจดทะเบียนกับ UL และเอกสารยืนยันความสอดคล้องตามมาตรฐาน ASTM F24 ผู้ให้บริการประกันความรับผิดชอบเรียกร้องทั้งสองประเภทนี้ ผู้ประกอบการจำนวนมากยังต้องการใบรับรอง NRTL จาก UL, ETL หรือ TÜV SÜD เพิ่มเติม

ผู้ซื้อจะแยกแยะระหว่างการรับรองที่แท้จริงกับการอ้างสิทธิ์ปลอมแปลงได้อย่างไร

ขอเอกสารประกาศความสอดคล้องพร้อมอ้างอิงถึงข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง ใบรับรองการรับรองมาตรฐานห้องปฏิบัติการตาม ISO/IEC 17025 และเลขที่แฟ้ม UL จากผู้ให้บริการ จากนั้นตรวจสอบความถูกต้องด้วยตนเองผ่านฐานข้อมูลออนไลน์ของหน่วยงานรับรอง หากผู้ให้บริการลังเลหรือไม่ยอมให้เลขอ้างอิงที่ตรวจสอบได้ ถือเป็นสัญญาณชัดเจนที่สุดของการฉ้อโกง

เครื่องเล่นหยอดเหรียญสำหรับเด็กจำเป็นต้องได้รับการรับรองความปลอดภัยของของเล่นหรือไม่

เครื่องเล่นที่เด็กอายุต่ำกว่า 14 ปี เข้าถึงได้ในสหภาพยุโรปอาจต้องสอดคล้องตามมาตรฐาน EN 71 — ตัวอย่างเช่น เครื่องจับของแบบใช้กรงเล็บที่ติดตั้งไว้ในระดับความสูงที่เด็กสามารถเข้าถึงได้ภายในศูนย์บันเทิงครอบครัว (FEC) มักจะเข้าข่ายข้อกำหนดนี้ ผู้จัดจำหน่ายควรยืนยันความจำเป็นในการรับรองสำหรับแต่ละรุ่นโดยละเอียด

ใบรับรองอุปกรณ์เพื่อความบันเทิงต้องได้รับการต่ออายุบ่อยแค่ไหน

การรับรองเครื่องหมาย CE ไม่มีวันหมดอายุ แต่จำเป็นต้องยืนยันใหม่หลังจากมีการเปลี่ยนแปลงการออกแบบวัสดุ ขณะที่การจดทะเบียนตามมาตรฐาน UL ต้องผ่านการตรวจสอบติดตามผลทุกไตรมาสหรือทุกปี ISO 9001 ต้องมีการตรวจสอบติดตามผลทุกปี และรับรองใหม่ทุกสามปี

ผู้ซื้อสามารถจัดหาอุปกรณ์สำหรับงานบันเทิงที่ผ่านการรับรองล่วงหน้าได้จากที่ใด

ผู้ผลิตที่มีชื่อเสียงซึ่งมีประสบการณ์ส่งออกสินค้าไปยังหลายเขตอำนาจ เช่น ACE Amusement ซึ่งจัดจำหน่ายเครื่องจักรไปยังยุโรป อเมริกาเหนือ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และตะวันออกกลาง มักจะรักษาชุดเอกสารรับรองที่ยังใช้งานได้สำหรับผลิตภัณฑ์มาตรฐานทั้งหมด จึงขอแนะนำให้ผู้ซื้อขอตารางเปรียบเทียบใบรับรองแยกตามรุ่นสินค้าเป็นขั้นตอนปกติในการตรวจสอบความน่าเชื่อถือก่อนตัดสินใจซื้อ