आपको रिडेम्पशन गेम के प्रदर्शन को मापने के लिए कौन से मेट्रिक्स को ट्रैक करना चाहिए, जो कॉइन ड्रॉप के अलावा हों?

आपको रिडेम्पशन गेम के प्रदर्शन को मापने के लिए कौन से मेट्रिक्स को ट्रैक करना चाहिए, जो कॉइन ड्रॉप के अलावा हों?

सिक्का गिराना एक उपयोगी शुरुआत का बिंदु है, लेकिन यह एक मोचन खेल के बारे में पूर्ण निष्कर्ष नहीं है। एक मशीन तेज़ आय कमा सकती है, लेकिन साथ ही टिकट दायित्व को अत्यधिक बढ़ा सकती है, कर्मचारियों का समय ले सकती है, बार-बार खराबियों का शिकार हो सकती है, या गेस्ट्स को पुरस्कार काउंटर पर वापस लाने में विफल रह सकती है। इसके विपरीत, मध्यम स्तर के सिक्का गिराने वाला खेल तब मूल्यवान यातायात निर्माता बन सकता है जब उसमें बार-बार खेले जाने की ऊँची प्रवृत्ति हो, वह एक संतुलित पुरस्कार मिश्रण का समर्थन करे, और गेस्ट्स को वेन्यू में लंबे समय तक रखने में सहायता करे।

आर्केड और परिवार मनोरंजन केंद्र के संचालकों के लिए लक्ष्य केवल सबसे अधिक आय कमाने वाले कैबिनेट की पहचान करना नहीं है। लक्ष्य यह समझना है कि कौन-सा रिडेम्पशन गेम टिकाऊ योगदान कमाता है, खिलाड़ियों के लिए संतोषजनक अनुभव प्रदान करता है, और जिसे फ्लोर पर स्थान देना उचित है। एक व्यावहारिक स्कोरकार्ड इस निर्णय को आसान बनाता है।

सिक्का गिराने के साथ शुरुआत करें, फिर उसे संदर्भ में रखें

मशीन के अनुसार, दिन के समय के अनुसार, सप्ताह के दिन के अनुसार और फर्श पर स्थान के अनुसार कुल सिक्का ड्रॉप को ट्रैक करें। ये विभाजन यह बताते हैं कि कोई परिणाम वास्तव में आकर्षक गेम से आ रहा है या प्रवेश द्वार, कतार या पुरस्कार काउंटर के पास अनुकूल स्थान से। खुलने के समय और विशेष कार्यक्रमों के लिए समायोजित करने के बाद उन्हीं अवधियों की तुलना करें।

फिर गणना करें उपलब्ध संचालन घंटे प्रति राजस्व : सिक्का ड्रॉप को मशीन के खेलने के लिए उपलब्ध घंटों से विभाजित करना। इससे एक कम समय तक चलने वाला गेम अपनी वास्तविक क्षमता से बेहतर दिखने से रोका जाता है। एक कैबिनेट जो केवल व्यस्त दो-घंटे की समयावधि के दौरान अच्छा कमाता है, उसे एक अलग हस्तक्षेप की आवश्यकता हो सकती है जो दिन भर लगातार राजस्व उत्पन्न करने वाले कैबिनेट की तुलना में अलग हो।

उपयोगिता और खिलाड़ी प्रवाह को मापें

उपयोगिता एक सरल प्रश्न का उत्तर देती है: मशीन कितने समय तक कमाई कर सकती थी, और उस समय का कितना हिस्सा वास्तव में उसका उपयोग किया गया? जहाँ कार्ड-प्रणाली के आँकड़े उपलब्ध हों, इसे व्यस्त खेल समय को उपलब्ध संचालन समय से विभाजित करके अनुमानित किया जाए। विस्तृत सत्र लॉग के बिना नकद-रहित प्रणालियों के लिए, खेल की संख्या और औसत खेल चक्र का उपयोग करके एक सुसंगत प्रतिनिधि (प्रॉक्सी) बनाई जाए।

उपयोगिता को प्रति संचालन घंटा खेल और औसत सत्र अवधि के साथ जोड़ें। कम सत्र अवधि के साथ उच्च खेल संख्या एक सुलभ, त्वरित-परिवर्तन वाले खेल को इंगित कर सकती है, जो भीड़-भाड़ वाले पुनर्प्राप्ति क्षेत्र में अच्छी तरह काम करता है। लंबे सत्र सकारात्मक हो सकते हैं, लेकिन यदि कोई एकल खिलाड़ी चोटी के समय भीड़ के दौरान स्टेशन को धारण करता है, तो ये प्रवाह को कम कर सकते हैं। कोई भी पैटर्न स्वतः अच्छा या खराब नहीं है; सही व्याख्या फर्श की भीड़, अतिथि मिश्रण और क्षेत्र में खेल की भूमिका पर निर्भर करती है।

दोहराए गए खेल और पूर्णता व्यवहार को ट्रैक करें

सिक्का गिराने की क्रिया आपको यह नहीं बता सकती है कि अतिथि ने कोई खेल एक बार चुना या उस पर वापस आए। दोहराए गए खेल की दर — जो दोहराए गए सत्रों को अद्वितीय खिलाड़ियों से विभाजित करके मापी जाती है, जिन्हें प्रणाली पहचान सकती है — एक मजबूत संलग्नता संकेत है। यह उस खेल को अलग करने में सहायता करता है जो जिज्ञासा आकर्षित करता है, और उस रिडेम्पशन खेल से जो खिलाड़ियों को फिर से कोशिश करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

इसके अतिरिक्त, पूर्णता, त्याग और त्रुटि-अवरोधन दरों पर भी नज़र रखें। यदि कोई मशीन बार-बार छोड़े गए खेल दिखाती है, तो सेटिंग्स बदलने से पहले इसे फ्लोर पर देखें। कारण अस्पष्ट नियम हो सकता है, एक दुर्दृश्य लक्ष्य, एक कठिन नियंत्रण, एक पुरस्कार प्रदर्शन जो खिलाड़ी को प्रेरित नहीं करता, या एक तकनीकी अवरोधन हो सकता है। एक छोटा सा संकेत, एक नियंत्रण समायोजन, या एक रखरखाव सुधार व्यापक भुगतान परिवर्तन की तुलना में अधिक प्रभावी ढंग से अनुभव में सुधार कर सकता है।

टिकट भुगतान को एक आर्थिक मापदंड के रूप में प्रबंधित करें

टिकट के भुगतान को प्रति खेल और राजस्व के प्रतिशत दोनों के रूप में मापा जाना चाहिए। एक उपयोगी पहली गणना जारी किए गए टिकटों की संख्या को खेलों की संख्या से विभाजित करना है; दूसरी गणना उन टिकटों के अनुमानित भुगतान लागत को मशीन के राजस्व से विभाजित करना है। दूसरा माप महत्वपूर्ण है क्योंकि टिकटों को भुगतान किए जाने तक एक दायित्व माना जाता है, और वास्तविक लागत टिकटों की संख्या के बजाय इनामों के मिश्रण पर निर्भर करती है।

औसत के अलावा भुगतान वितरण की समीक्षा करें। एक भुगतान खेल जिसका भुगतान पैटर्न अस्थिर हो, अतिथियों में उत्साह पैदा कर सकता है, लेकिन यह अप्रत्याशित लागत या न्याय की असंगत धारणा भी पैदा कर सकता है। सॉफ़्टवेयर परिवर्तनों, सेटिंग समायोजनों या रखरखाव कार्य के बाद अचानक परिवर्तनों की तलाश करें। प्रत्येक खेल के लिए एक स्वीकृत आधारभूत रेखा बनाए रखें ताकि संचालक एक सच्चे प्रदर्शन परिवर्तन को पहचान सकें, बजाय कि किसी एक व्यस्त सप्ताहांत के कारण प्रतिक्रिया दें।

खेल को पुरस्कार-गिनती प्रदर्शन से जोड़ें

एक स्वस्थ गेम क्षेत्र और एक स्वस्थ पुरस्कार काउंटर एक साथ काम करते हैं। टिकट रिडीमशन दर, टिकट जारी होने से लेकर रिडीम होने तक का समय, और मेहमानों द्वारा रिडीम करते समय चुनी गई श्रेणियों को ट्रैक करें। यदि कोई गेम अधिक टिकट उत्पन्न करता है लेकिन टिकट कम बार रिडीम किए जाते हैं, तो स्थान संतुष्टिदायक पुरस्कार क्षण प्रदान किए बिना दायित्व बढ़ा रहा हो सकता है।

पुरस्कार वेलोसिटी एक अन्य उपयोगी संचालन माप है: मुख्य पुरस्कार श्रेणियों के जल्दी या धीमे बिकने की दर, जो उन्हें जीतने के लिए आवश्यक टिकटों की संख्या के सापेक्ष होती है। धीमे बिकने वाले पुरस्कार दुर्बल धारणात्मक मूल्य का संकेत दे सकते हैं; तेज़ी से समाप्त होने वाले पुरस्कार मूल्य निर्धारण या पुनर्भरण संबंधी समस्या का संकेत दे सकते हैं। किसी रिडीम गेम को कम प्रदर्शन करने वाला मानने से पहले गेम सेटिंग्स और पुरस्कार काउंटर के आँकड़ों की संयुक्त समीक्षा करें।

केवल राजस्व नहीं, बल्कि योगदान की गणना करें

प्रत्येक मशीन के लिए, उसके संचालन से सीधे जुड़ी लागतों के बाद योगदान का अनुमान लगाएँ: पुरस्कार लागत, जहाँ प्रासंगिक हो, कार्ड या भुगतान शुल्क, मरम्मत के भाग, सेवा श्रम, और बिजली तथा फर्श के क्षेत्रफल की लागत का एक उचित हिस्सा। बेहतर निर्णय लेने के लिए आपको एक व्यापक लेखांकन मॉडल की आवश्यकता नहीं है। मशीनों की तुलना करने और यह पहचानने के लिए कि कहाँ जाँच करना उचित है, एक सुसंगत अनुमान पर्याप्त है।

उपयोग प्रति वर्ग फुट योगदान या बड़े कैबिनेट के लिए प्रति वर्ग मीटर। यह विशेष रूप से संकुचित स्थानों में महत्वपूर्ण है, जहाँ एक दृश्य रूप से प्रभावशाली मशीन को अपने क्षेत्रफल के लिए आय कमानी चाहिए। कम आय वाला एक खेल भी बनाए रखने योग्य हो सकता है यदि उसका क्षेत्रफल प्रति योगदान उत्कृष्ट हो, वह परिवारों को आकर्षित करता हो, या वह उच्च-तीव्रता वाले कौशल आधारित खेलों से भरे क्षेत्र को संतुलित करता हो।

उपलब्धता (अपटाइम) और सेवा डेटा को स्कोरकार्ड का हिस्सा बनाएँ

एक रिडेम्पशन गेम जो चोटी के समय के दौरान सेवा से बाहर होता है, केवल तुरंत आय नहीं खोता। यह अतिथि विश्वास को भी बाधित कर सकता है और कर्मचारियों पर दबाव बढ़ा सकता है। ऑपरेशनल अवधि, दोषों की संख्या, सेवा कॉल के बीच औसत समय, मरम्मत के लिए औसत समय और दोहराए जाने वाले दोषों के वर्गीकरण को दर्ज करें। खिलाड़ी-उन्मुख विफलताओं को नियमित रूप से किए जाने वाले रोकथाम अनुरक्षण कार्यों से अलग करें, ताकि रिपोर्ट अतिथियों द्वारा वास्तव में अनुभव किए गए प्रदर्शन को दर्शाए।

इन मेट्रिक्स की समीक्षा अपने आपूर्तिकर्ता और सेवा टीम के साथ करें। एसीई मनोरंजन का पोर्टफोलियो रिडेम्पशन मशीनों और अन्य आर्केड उपकरणों को शामिल करता है, लेकिन सूचित संचालन निर्णयों को सामान्य राजस्व वादे के बजाय साइट-विशिष्ट खेल, भुगतान और सेवा डेटा पर आधारित होना चाहिए।

साप्ताहिक निर्णय नियमितता बनाएँ

साप्ताहिक समीक्षा के लिए एक ही डैशबोर्ड का उपयोग करें: सिक्का ड्रॉप, प्रति उपलब्ध घंटे का राजस्व, उपयोग दर, प्रति घंटे खेले गए खेलों की संख्या, दोबारा खेलने की दर, टिकट की कीमत का राजस्व में हिस्सा, रिडेम्पशन व्यवहार, योगदान, अपटाइम और सेवा घटनाएँ। मशीन के हाल के आधार रेखा के मुकाबले महत्वपूर्ण परिवर्तनों को चिह्नित करें, फिर कार्रवाई करने से पहले खेल को व्यक्तिगत रूप से देखें।

• उच्च राजस्व, कम योगदान: पेआउट सेटिंग्स और पुरस्कार अर्थशास्त्र की समीक्षा करें।
• कम उपयोग दर, अच्छी अतिथि प्रतिक्रिया: स्थान, साइनेज या दृश्यता का परीक्षण करें।
• अधिक दोबारा खेलने की दर, कम टिकट रिडेम्पशन: पुरस्कार की आकर्षकता और टिकट-से-पुरस्कार के दहलीज़ की जाँच करें।
• मजबूत सिक्का ड्रॉप, बार-बार खराबियाँ: खेल की भूमिका के विस्तार से पहले विश्वसनीयता को प्राथमिकता दें।

सबसे उपयोगी रिडेम्पशन गेम मेट्रिक एकल संख्या नहीं है। यह माँग, खिलाड़ी के अनुभव, पुरस्कार अर्थशास्त्र और विश्वसनीयता का एक जुड़ा हुआ दृश्य है। जब ऑपरेटर इन संबंधों को ट्रैक करते हैं, तो वे सिक्का ड्रॉप के अकेले आधार पर जो आत्मविश्वास प्रदान कर सकता है, उससे अधिक आत्मविश्वास के साथ सेटिंग्स, स्थान, रखरखाव और उत्पाद मिश्रण में सुधार कर सकते हैं।

एक सुसंगत रिडेम्पशन गेम स्कोरकार्ड का उपयोग करें

प्रत्येक सप्ताह एक ही रिडेम्पशन गेम स्कोरकार्ड का उपयोग करें। प्रत्येक रिडेम्पशन गेम के लिए आय, खेले गए बार, ऑपरेशनल समय, जारी किए गए टिकट, और पुरस्कार की लागत को दर्ज करें। किसी अन्य रिडेम्पशन गेम की तुलना करने से पहले, प्रत्येक रिडेम्पशन गेम की तुलना उसके स्वयं के चार-सप्ताह के आधार रेखा से करें। इससे एक तेज़ रिडेम्पशन गेम, एक उच्च-कौशल वाली रिडेम्पशन गेम, और एक परिवार-उन्मुख रिडेम्पशन गेम को एक संकीर्ण मानदंड के आधार पर मूल्यांकन नहीं किया जाता।

समीक्षा के दौरान, प्रत्येक रिडेम्पशन गेम के लिए पाँच प्रश्न पूछें: क्या रिडेम्पशन गेम उन समय उपलब्ध है जब अतिथि उसे खेलना चाहते हैं? क्या रिडेम्पशन गेम जिज्ञासा को बार-बार खेलने में बदलता है? क्या रिडेम्पशन गेम टिकट एक उद्देश्यपूर्ण दर से जारी करता है? क्या रिडेम्पशन गेम पुरस्कार रिडेम्पशन का समर्थन करता है? क्या रिडेम्पशन गेम प्रत्यक्ष लागतों के बाद भी पर्याप्त योगदान बनाए रखता है? यदि कोई रिडेम्पशन गेम एक प्रश्न का उत्तर नहीं दे पाता है, तो उसे छोटा संचालन संशोधन की आवश्यकता हो सकती है; यदि कोई रिडेम्पशन गेम कई प्रश्नों का उत्तर नहीं दे पाता है, तो उसकी निकटता से निगरानी की आवश्यकता होती है।

एक असामान्य शिफ्ट के कारण किसी रिडेम्पशन गेम को न बदलें। रिडेम्पशन गेम डेटा में पैटर्न की खोज करें, अतिथि व्यवहार का अवलोकन करें, और समायोजन को दस्तावेज़ित करें। अगली समीक्षा में यह दिखाई देगा कि क्या रिडेम्पशन गेम में सुधार बदलाव के कारण हुआ या केवल यातायात के बढ़ने के कारण हुआ।

प्रत्येक रिडेम्पशन गेम मेट्रिक को स्थान के भीतर सुसंगत रूप से परिभाषित करें। खेलों की गिनती से पहले रिडेम्पशन गेम की उपलब्धता को लॉग करें, और नियोजित सफाई से रिडेम्पशन गेम के बंद होने को अलग करें। इससे रिडेम्पशन गेम रिपोर्ट ऑपरेशन्स और प्राइज़-काउंटर टीमों के लिए उपयोगी बन जाती है।

जब कोई रिडेम्पशन गेम स्थानांतरित या वापस की जाती है, तो डैशबोर्ड पर तारीख को टैग करें। अगली रिडेम्पशन गेम समीक्षा की तुलना उपयोग, भुगतान और दोहराए गए खेल के प्रवाह से करें। एक रिडेम्पशन गेम स्कोरकार्ड को प्रयोगों के बारे में सूचित करना चाहिए, कर्मचारियों के अवलोकन को प्रतिस्थापित नहीं करना चाहिए। प्रत्येक रिडेम्पशन गेम की समीक्षा एक ही साप्ताहिक बैठक में करें, और जब भी कोई रिडेम्पशन गेम की सेटिंग बदले, तो रिकॉर्ड को संरक्षित रखें।