Kaip bilietų iškeitimo žaidimai padidina klientų praleistą laiką žaidimų salėse?

Efektas „prabūti ilgiau“: kodėl žaidimai su prizų iškeitimu yra žaidimų salių lankomumo variklis

Lankytojo prabuvimo laikas – minučių skaičius, kurį lankytojas praleidžia žaidimų salėje nuo įėjimo iki išėjimo, – yra vienintelis rodiklis, kuris labiausiai tiesiogiai prognozuoja pajamas vienam apsilankymui. Šeima, kuri prabūna 45 minutes, išleidžia maždaug tris kartus daugiau nei šeima, kuri prabūna 15 minučių, net neatsižvelgiant į papildomus žaidimus, kurie susikaupia per ilgesnį apsilankymą. Prizų žaidimai padidina prabuvimo laiką nepratęsdami atskirų žaidimų, o sukurdamiesi tikslą orientuotą ciklą: žaisti → uždirbti bilietus → matyti prizo pažangą → žaisti daugiau, kad būtų įveikta likusi atstumas → uždirbti daugiau bilietų → pasiimti prizą. Kiekvienas žaidimas skatina žaisti kitą, o prizų ekranas – matomas iš bet kurios vietos prizų zonoje – visą apsilankymo laiką fiziškai palaiko tikslą akivaizdžiu.

Elgsenos mechanizmas yra gerai dokumentuotas. Išpirkimo žaidimų žaidėjai patiria tai, ką psichologai vadina „tikslų gradiento efektu“ – motyvacija didėja, kai mažėja suvokiamas atstumas iki tikslo. Žaidėjas, kuris jau surinko 400 bilietų iš 500 reikalingų prizo gavimui, kitame žaidimo rate žaidžia intensyviau nei žaidėjas, pradedantis nuo nulio, nes smegenys likusius 100 bilietų vertina ne kaip 20 % viso kiekio, o kaip beveik pasiektą tikslą. Šis efektas sustiprėja, kai prizas yra fiziškai matomas – žaidėjas gali matyti minkštąją žaislinę gyvūną, elektroninį prietaisą arba prekes su logotipu, pastatytas demonstracinėje lentynoje, kurios dėka susiformuoja konkretus ryšys tarp kaupiamų bilietų skaičiaus ir norimo rezultato.

Išpirkimo žaidimų ekosistema

Žaidimo mechanikos, padedančios pratęsti buvimo laiką

Ne visi atlyginimo žaidimai vienodai veiksmingi išlaikant žaidėjus. Žaidimai, kurie žaidėjams užima daugiausia laiko, turi tris projektavimo bruožus: rezultatai priklauso nuo įgūdžių (žaidėjas tiki, kad jo pasiekimai veikia rezultatą, net kai dalį vaidmens žaidžia atsitiktinumas), matoma bilietų kaupimosi sistema (skaitmeninis arba fizinis bilietų skaitiklis, kuris realiuoju laiku atnaujinamas) ir progresuojantis sunkumas (žaidimas tampa sudėtingesnis, kai žaidėjas tobulėja, taip palaikant optimalų įsitraukimo lygį, kai pergalių pasiekti įmanoma, bet jos nėra lengvai pasiekiamos).

"ACE Amusement" 's atpirkimo žaidimas portfelis — įskaitant žaislus „Genie's Jewel“, „Cool Boy“ ir „Balloon“ — naudoja šiuos mechanizmus. Pavyzdžiui, žaisle „Genie's Jewel“ naudojamas įgūdžių pagrindu paremtas laikymo elementas, kuris žaidėjams suteikia tikrą įsitikinimą, kad praktika pagerina rezultatus, tuo tarpu atsitiktinė apdovanojimų išdavimo tvarka užtikrina, kad operatoriaus išmokėjimų santykis lieka pastovus. Įgūdžių iliuzijos ir kintamos stiprinimo kombinacija — psichologinis modelis, dėl kurio lošimo aparatai tampa priklausomybės sukeliantys — sukuria ilgalaikius žaidimo seansus, kurie padidina prizų zonos pajamas.

Prizų rodymas kaip prabuvimo laiko daugiklis

Prizų skaičiuoklė nėra prekybos demonstracinis ekranas – tai psichologinis „švytintis taškas“, kuris kiekvieną laimėtą bilietą paverčia žingsniu link matomo tikslo. Veiksmingos prizų skaičiuoklės patalpina labiausiai pageidaujamus vidutinio lygio prizus (500–1000 bilietų diapazonas) akies lygyje, tiesiogiai žaidėjų žvilgsnio linijoje prie populiariausių bilietų mainų automatų. Aukšto lygio prizai (2000+ bilietų) yra ryškiai rodomi, bet šiek tiek atstumu, kuris perduoda prasmę „pasiekiamas nuolatinio žaidimo metu“, o ne „nepasiekiamas“. Žemo lygio prizai (50–200 bilietų) yra išdėstyti netoli bilietų mainų stalo, kur juos gali pasiekti vaikai – tai nedelsiant patenkinta norų galimybė, kuri pritraukia žaidėjus, kurie kitaip gali išeiti nepakeitę bilietų.

ACE Amusement teikia apdovanojimų eksponavimo rekomendacijas įrengdama savo prizų iškeitimo automatus, įskaitant rekomenduojamas lentynų aukštis, apšvietimo konfigūracijas ir prizų kategorijų pasiskirstymo santykius, paremtus vietos demografiniais duomenimis. Įmonės automatai integruojami su standartinėmis bilietų skaičiavimo ir prizų iškeitimo sistemomis, leisdami operatoriams stebėti kiekvieno automato išduodamų bilietų skaičių bei koreguoti žaidimų sudėtingumą ar prizų kainas siekiant išlaikyti tikslinius išmokėjimų santykius.

Vietos parinkimo strategija: Prizų iškeitimo zona

Atradimo žaidimai sukuria didžiausią lankymosi trukmę, kai jie sugrupuoti specialioje atradimo zonoje, o ne išsklaidyti visame žaidimų salės plote. Žonos efektas veikia per socialinį įrodymą: žaidėjas, einantis pro penkių atradimo automatų grupę, kuriuose kiekvienoje šiuo metu žaidžia žaidėjas, suvokia šią veiklą kaip populiarų ir vertingą reiškinį – tai tas pats mechanizmas, dėl kurio pilna restoranų atrodo patrauklesni nei tuščios.

Atradimo zonos išdėstymas numato 4–6 automatus pusapskritimio formoje, nukreiptus į prizų staliuką, kuris sukuria natūralų judėjimo srautą: žaidimas viename automate → bilietų skaičiaus tikrinimas → prizų ekranėlio apžvalga → judėjimas į kitą automatą → ciklo kartojimas. Automatai turėtų siūlyti skirtingų tipų žaidimus (laiko matavimo, tikslinimo, pagrįstus fortūna), kad žaidėjas, judėdamas zonoje, jaustų įvairovę, nepalikdamas atradimo žaidimų sistemos.

Tikrojo laiko praleidimo poveikis

Šalies Arabijos šeimos pramogų centro operatorius perprojektavo savo atlyginimų zoną remdamasis ACE Amusement rekomenduotu išdėstymu po to, kai įdiegė tris naujas atlyginimų mašinas – Genie's Jewel, Cool Boy ir Roll N Win – kartu su esamomis atlyginimų žaidimų mašinomis. Prieš perprojektavimą vietovės vidutinis klientų praleidimo laikas buvo 38 minutės. Po trijų mėnesių po perprojektavimo praleidimo laikas vidutiniškai padidėjo iki 54 minučių – tai 42 % padidėjimas. Vienos apsilankymo pajamos per tą patį laikotarpį padidėjo 51 %. Operatorius šį augimą priskyrė susitelkusioms atlyginimų zonoms, pakeitusiems išsklaidytą mašinų išdėstymą, taip pat naujų mašinų įgūdžių pagrindu veikiančioms mechanikoms, kurios žaidėjams suteikė stipresnį valdymo jausmą nei ankstesniems daugiausia nuo pasisekimo priklausantiems žaidimams.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek atlyginimų žaidimų turėtų turėti žaidimų salė?

5000 kvadratinių pėdų erdvėje 6–10 atlyginimų mašinų užtikrina pakankamą įvairovę be perpildymo. Atlyginimų zona turėtų sudaryti 20–30 % visų žaidimų automatuose skaičiaus. „ACE Amusement“ siūlo atlyginimų mašinas įvairiems žaidimų tipams — laiko matavimo, tikslinimo, ritinėjimo ir laimės pagrindu — kad vienoje zonoje būtų pasiektas įvairovės efektas.

Koks yra sveikas bilietų išmokėjimo santykis atlyginimų žaidimuose?

Pramonės standartiniai išmokėjimo santykiai svyruoja nuo 25 iki 35 % pajamų — tai reiškia, kad iškeistų prizų kaina sudaro 25–35 centus už kiekvieną dolerį žaidimų pajamų. Santykiai žemiau 20 % gali sukelti žaidėjų nepasitenkinimą; santykiai aukščiau 40 % sumažina pelningumą. „ACE Amusement“ atlyginimų mašinos turi reguliuojamus sunkumo nustatymus, kurie leidžia operatoriams tiksliai nustatyti išmokėjimo santykius pageidaujamame diapazone.

Kaip dažnai reikėtų atnaujinti prizus demonstracinėje vitrinoje?

Kiekvieną mėnesį keiskite 15–20 % prizų atsargų, kad išlaikytumėte naujumą. Sezoniniai prizų keitimai (šventiniai daiktai gruodžio mėnesį, baseino žaislai vasarą) padeda išlaikyti vizualiai šviežią prekių rodymą. Dažnai parduodami prizai (50–200 bilietų kaina) turi būti papildomi kas savaitę, kad būtų išvengta tuščių lentynų, kurios signalizuoja apie prizų trūkumą.

Ar atlyginimo žaidimai gali veikti suaugusiems skirtuose užsiėmimų centruose, pvz., bare-užsiėmimų centre?

Taip – suaugusiems skirti atlyginimo žaidimai su aukštesnės vertės prizais (elektronika, prekiniai ženklai, baro kredito vaučeriai) ir sudėtingesniais žaidimo mechanizmais patraukliai veikia suaugusius žaidėjus. ACE Amusement gaminių asortimentas apima žaidimus su reguliuojamu sunkumu ir teminiais sprendimais, tinkamais tiek šeimoms, tiek suaugusiems skirtiems užsiėmimų centrams.

Kaip užkirsti kelią atlyginimo žaidimų sukčiavimui ir bilietų padirbti?

Šiuolaikinėse išpirkimo mašinose naudojami užšifruoti bilietų duomenys arba elektroninės kortelėmis paremtos sistemos vietoj fizinės bilietų, todėl padirbti neįmanoma. Fiziniais bilietais veikiančiose sistemose naudokite specialiai spausdintus bilietus su saugos funkcijomis, periodiškai keiskite bilietų dizainus ir mokykite personalą atpažinti padirbtus bilietus. ACE Amusement mašinos palaiko tiek fiziniais bilietais, tiek elektroninėmis kortelėmis paremtas išpirkimo sistemas.

Koks yra tipiškas išpirkimo žaidimo naudojimo komercinėje veikloje tarnavimo laikotarpis?

Eksporto klasės išpirkimo mašinos, kurias gamina tokios įmonės kaip ACE Amusement, sukurtos 7–10 metų komerciniam naudojimui su įprastine priežiūra. Dažniausiai dėl susidėvėjimo keičiami elementai – mygtukai, bilietų išduotuvai, monetų priėmimo mechanizmai – suprojektuoti taip, kad juos būtų galima pakeisti lauke, o gamintojas visą mašinos eksploatavimo laikotarpį saugo šiuos elementus kaip atsarginę įrangą.